(Alliance News) - IG Group PLC è sotto il fuoco dei clienti che hanno visto i fondi rimossi erroneamente dai loro conti e non rimborsati più di una settimana dopo, come ha riportato venerdì il Financial Times.

La società con sede a Londra, che offre servizi di investimento e di spread betting, sta attualmente rimborsando manualmente i clienti dopo che un errore informatico ha causato la rimozione erronea di denaro da un certo numero di conti Isa, secondo il rapporto.

Due clienti di IG hanno dichiarato al FT di essere stati erroneamente pagati il doppio del dovuto per un'operazione effettuata questo mese. Mentre l'errore è stato corretto il giorno stesso, alcuni giorni dopo l'importo è stato prelevato da entrambi i loro conti una seconda volta.

https://www.ft.com/content/a5a34e16-0eec-4dbc-932d-69b239cee6ff

IG Group ha dichiarato di essere a conoscenza di un problema tecnico relativo alla liquidazione di un certo numero di transazioni azionarie, che ha comportato un duplice accredito e addebito di fondi. Ha detto che ritiene che siano stati colpiti circa 50 clienti.

"La risoluzione è attualmente in fase di elaborazione e siamo stati in contatto con i clienti interessati. Li contatteremo nuovamente per tenerli aggiornati sulla risoluzione", ha dichiarato la società.

Le azioni di IG Group sono salite dello 0,8% a 738,50 pence ciascuna a Londra venerdì.

Di Jeremy Cutler, giornalista di Alliance News

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