Intermedia Cloud Communications ha annunciato la sua nuova partnership con Intelisys.Secondo i termini dell'accordo, i partner commerciali di Intelisys possono ora vendere l'innovativo portafoglio di soluzioni Unified Communications as a Service (UCaaS) e Contact Center as a Service (CCaaS) di Intermedia attraverso uno o entrambi i pluripremiati programmi per partner di Intermedia - il modello Agent di Intermedia o il modello Customer Ownership Reseller (CORE™) - con la flessibilità di scegliere quale programma utilizzare per la vendita, in base alle singole trattative, a seconda delle esigenze del cliente e del partner. Poiché la maggior parte delle vendite di Intermedia avviene attraverso il canale indiretto, Intermedia ha costruito la sua attività come un'azienda che privilegia i partner. La partnership con Intelisys rappresenta un passo significativo nell'espansione della rete di partner di Intermedia.

In qualità di fornitore di soluzioni di comunicazione e collaborazione cloud all-in-one, Intermedia elimina la necessità per i partner di procurarsi piattaforme multiple da molti fornitori, eliminando i grattacapi associati a più strumenti di amministrazione e gestione, numeri di assistenza, fatture e soluzioni disparate che semplicemente non funzionano insieme. La serie di soluzioni UCaaS e CCaaS strettamente integrate di Intermedia, ora disponibili per i partner Intelisys, comprende: Intermedia Unite, il prodotto UCaaS proprietario e di punta di Intermedia, che combina telefono aziendale, videoconferenza, chat, contact center, condivisione di file e backup e altro ancora in un'unica soluzione strettamente integrata, con applicazioni desktop e mobili che consentono l'accesso ovunque e in qualsiasi momento; Intermedia Contact Center, una solida soluzione di coinvolgimento e assistenza clienti che può essere implementata come funzione di Intermedia Unite, come componente aggiuntivo di Unite o come servizio autonomo. A differenza dei sistemi telefonici on-premise, che possono richiedere settimane o mesi per essere configurati, Intermedia Contact Center può essere configurato in pochi giorni e include un'ampia serie di funzionalità, come la risposta vocale interattiva (IVR), l'instradamento omnicanale delle interazioni con i clienti in entrata (voce, e-mail, chat web e SMS) e la possibilità di contattare i clienti utilizzando il loro metodo di comunicazione preferito; e il SIP Trunking di Intermedia consente ai clienti di sistemi telefonici basati su un locale di consolidare il traffico voce e dati e di instradare le chiamate telefoniche su Internet, con un notevole risparmio sui costi rispetto al pagamento per linea delle tradizionali linee telefoniche analogiche o digitali.

I programmi per i partner di Intermedia riflettono il suo approccio "partner-first", offrendo risorse, supporto e incentivi che hanno lo scopo di aiutare i partner a massimizzare il loro potenziale nello spazio delle comunicazioni cloud. L'interessante modello CORE di Intermedia consente ai partner di acquistare i prodotti Intermedia all'ingrosso, di ribrandizzare le soluzioni come proprie o in co-brand con Intermedia, di stabilire i propri punti di prezzo e di realizzare margini interessanti e ricavi top-line significativamente maggiori rispetto a un programma per agenti, mantenendo la proprietà delle relazioni con i clienti, compresa la fatturazione e l'assistenza di prima linea. In alternativa, con il programma Advisor (alias Agente) di Intermedia, i partner vendono il portafoglio di prodotti e servizi di Intermedia e ricevono commissioni interessanti e ricorrenti, mentre Intermedia si occupa della fatturazione, dell'assistenza e di altri aspetti della relazione con il cliente dopo la vendita.

Qualunque sia il modello scelto dal partner – compresa l'opzione di selezionare il modello preferito caso per caso – i partner ricevono una serie completa di servizi di vendita, marketing, formazione, onboarding e assistenza tecnica, incentivi e SPIFF interessanti e opzioni del programma Not for Resale (NFR). Intermedia gestisce persino le complicate tasse sulle telecomunicazioni per i suoi partner.