(Alliance News) - British Airways è stata colpita da un "problema tecnico" lunedì, mentre i clienti frustrati di tutto il mondo lamentavano ritardi.

I resoconti di lunedì hanno suggerito che decine di voli BA sono stati bloccati a terra dopo che un guasto informatico ha colpito la compagnia, che fa parte di International Consolidated Airlines Group SA.

In una dichiarazione, BA ha detto: "I nostri voli sono attualmente operativi, ma stanno subendo dei ritardi mentre i nostri team lavorano per risolvere un problema tecnico che riguarda alcuni dei nostri sistemi".

Più tardi, lunedì sera, ha rilasciato un'altra dichiarazione e ha confermato che il problema è stato risolto.

"I nostri team hanno lavorato duramente per risolvere un problema che abbiamo riscontrato per un breve periodo questa sera", ha dichiarato.

"Ci siamo scusati con i clienti per i ritardi dei loro voli e abbiamo fatto in modo che potessero raggiungere le loro destinazioni come previsto".

Un portavoce di Heathrow aveva detto lunedì scorso: "Siamo a conoscenza di un problema tecnico che British Airways sta indagando e lavoreremo con loro per fornire aggiornamenti ai passeggeri non appena saranno disponibili".

Il portavoce ha aggiunto che i sistemi di Heathrow "funzionano normalmente".

L'account X di BA è stato visto rispondere e scusarsi con i clienti scontenti lunedì sera.

Un account ha postato: "@British_Airways cmon let's have some updates pls on the pc outage. Bloccato a Vienna!!!!"

Un altro ha scritto: "@British_Airways cosa sta succedendo con il calcolo del carico degli aerei? Sono bloccato su un aereo a Roma e non vado da nessuna parte finché il software non viene riavviato. Per favore, aiutatemi!".

BA ha risposto: "Il nostro sito web non funziona. Stiamo facendo tutto il possibile per tornare online il prima possibile.

"Speriamo che non ci voglia molto prima che il capitano abbia il suo foglio di carico. Grazie per la sua comprensione. Faccia un buon viaggio quando sarà sicuro per lei essere in volo".

Le azioni di IAG sono scese del 3,3% a 236,54 pence nelle prime ore di martedì a Londra.

Da Max McLean, PA

fonte: PA

Copyright 2024 Alliance News Ltd. Tutti i diritti riservati.