MILANO (MF-DJ)--"In futuro ci saranno dei segmenti di clientela e dei tipi di attività e prodotti finanziari per cui la banca fisica non sarà più necessaria e in cui i dati saranno elemento fondamentale di valutazione, sia per dare nei tempi risposte efficaci al cliente, sia per conoscenza del cliente. Vi sono tuttavia delle attività finanziarie per cui credo che l'attività in presenza della banca fisica continuerà ad esistere. Tuttora per alcuni investimenti particolari e per spiegazione di alcuni prodotti finanziari, o per alcuni momenti di vita, ad esempio l'accensione di un mutuo, c'è bisogno di recarsi in banca, perchè il momento fisico conta ancora. Sicuramente avremo quindi questa divisione dove il contatto fisico sostanzialmente sparisce e il dato e la capacità dell'IA diventa fondamentale, dove invece, oltre a questo, avremo in aggiunta una relazione fisica e l'aiuto di una persona".

Lo ha detto Massimo Proverbio, Responsabile IT, Digital and Innovation Officer di Intesa Sanpaolo, a MF-Dow Jones, nel corso del Convegno di apertura "Gli Stati Generali 2022 Dell'Intelligenza Artificiale", organizzato da Class E..

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lucrezia.degliesposti@mfdowjones.it

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MF-DJ NEWS

2817:57 mar 2022


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March 28, 2022 11:57 ET (15:57 GMT)