Jack Henry & Associates Inc. ha annunciato che Shanon McLachlan, Presidente di Jack Henry Credit Union Solutions, diventerà Direttore operativo (COO) a partire dal 1° luglio 2024. Come annunciato in precedenza, il Presidente e COO di Jack Henry Greg Adelson sarà elevato a Presidente e CEO il 1° luglio 2024. McLachlan, che diventerà anche Vicepresidente senior e funzionario esecutivo dell'azienda, continuerà a riferire ad Adelson.

Nel suo nuovo ruolo, McLachlan sarà responsabile di tutte le linee di business, delle operazioni e delle infrastrutture. McLachlan è entrato in Jack Henry nel 2015 e ha ricoperto il ruolo di Amministratore delegato senior di ProfitStars®, prima di diventare Presidente di Symitar® (ora Credit Union Solutions) nel 2019. Sotto la guida di McLachlan, il team di Credit Union Solutions ha migliorato le operazioni e il servizio, sia a livello aziendale che di impresa, grazie a un'attenzione costante al programma One Jack Henry dell'azienda, per semplificare e migliorare l'esperienza degli associati e dei clienti.

Prima di entrare in Jack Henry, McLachlan ha lavorato presso un'azienda di sistemi di base, dove ha supportato sia banche che cooperative di credito, occupandosi di tutti gli aspetti delle implementazioni e dell'assistenza ai clienti. Inoltre, ha ricoperto ruoli di Chief Technology Officer e SVP of Operations, dove è stato parte integrante del team di leadership esecutivo e ha partecipato attivamente a fusioni e acquisizioni.