L'indiana Kotak Mahindra Bank aumenterà il ritmo di apertura di nuove filiali e aggiungerà circa 175-200 filiali nell'esercizio finanziario 2024-25, ha dichiarato un funzionario senior della banca, mesi dopo che la banca centrale ha vietato al prestatore privato di procurarsi nuovi clienti in modo digitale.

Ad aprile, la Reserve Bank of India (RBI) ha impedito a Kotak di aggiungere nuovi clienti attraverso i suoi canali bancari online e mobile, e di emettere nuove carte di credito, a causa di carenze legate alla tecnologia dell'informazione.

"Da diversi anni stiamo aggiungendo circa 150 filiali. Anche quest'anno, lo slancio continuerà", ha dichiarato a Reuters Virat Diwanji, Presidente del gruppo e responsabile della banca dei consumatori, in un'intervista via e-mail lunedì.

Il quarto più grande istituto di credito privato dell'India si concentrerà sulle tasche dove c'è una facile disponibilità di depositi, ha detto il funzionario, aggiungendo che l'acquisizione di clienti attraverso le filiali sta avendo una buona trazione.

Prima dell'ordine della RBI, Kotak si affidava molto ai canali digitali per ottenere nuovi clienti.

Circa il 95% dei suoi nuovi prestiti personali per volume sono stati erogati digitalmente nel trimestre ottobre-dicembre, mentre ha emesso il 99% delle nuove carte di credito attraverso i canali digitali. Una ripartizione simile per il trimestre gennaio-marzo non è ancora disponibile.

I piani di Kotak per l'aggiunta di filiali potrebbero non aiutare immediatamente a procurarsi nuovi clienti, ma la strategia potrebbe rivelarsi utile nel medio-lungo termine, in quanto aumenterà la sua presenza e la sua portata, ha affermato Kranthi Baithini, direttore della strategia azionaria di WealthMills Securities. Tuttavia, ciò comporterà elevati costi generali, ha detto.

Nel frattempo, la banca sta lavorando "con costanza" per soddisfare i requisiti della RBI e tornare alle attività di sempre, ha detto Diwanji.

L'istituto di credito privato ha intensificato gli investimenti per rafforzare i suoi sistemi informatici, compresi i passi per rafforzare i controlli di sicurezza dei pagamenti digitali e soddisfare gli standard normativi di cybersecurity dei dati, ha aggiunto.

Kotak ha assunto oltre 530 dipendenti negli ultimi 12-15 mesi, la maggior parte dei quali provenienti da ambienti tecnologici, ha detto.

La banca continuerà a concentrarsi sui prestiti personali e sui prestiti alle imprese, ha detto Diwanji. (Servizio di Siddhi Nayak; Redazione di Sohini Goswami)