GENOVA (dpa-AFX) - Secondo un'analisi, gli aeroporti dovrebbero adattarsi maggiormente alle esigenze dei viaggiatori più anziani. SITA, fornitore di servizi IT per l'industria del trasporto aereo, ritiene che questo sia uno dei dodici megatrend che occuperanno il settore nei prossimi dieci anni. "Le persone anziane hanno più spesso bisogno di qualcosa come servizi, aiuto nella pianificazione del percorso, bagagli e mobilità in aeroporto", ha dichiarato a Deutsche Presse-Agentur Sumesh Patel, che studia le tendenze ed è responsabile della regione Asia-Pacifico di SITA. "La buona notizia è che i viaggiatori più anziani hanno molta familiarità con le nuove tecnologie e con gli smartphone".

Patel cita tre aree problematiche: le lunghe distanze, i lunghi tempi di attesa e la ricerca della strada, ad esempio, verso il gate d'imbarco. "È qui che la tecnologia aiuta". Se l'aeroporto conosce il più possibile i passeggeri, la loro costituzione e le loro preferenze dalla compagnia aerea, è possibile inviare informazioni mirate ai loro smartphone.

Se l'aeroporto sa quali passeggeri hanno difficoltà a camminare o necessitano di iniezioni regolari di farmaci, questi clienti possono ricevere direttamente sul loro cellulare, ad esempio, dove si trova il pronto soccorso più vicino, una toilette accessibile alle sedie a rotelle o il ristorante con il percorso di avvicinamento più breve. Se la compagnia aerea condividesse queste informazioni anche con gli aeroporti di partenza, di trasferimento e di arrivo, i passeggeri potrebbero essere assistiti in questo modo durante tutto il viaggio. Le sperimentazioni di tali applicazioni sono già in corso, ha detto Patel.

Con l'invecchiamento della società, la percentuale di passeggeri anziani è in aumento. Molte persone conservano i piani di viaggio per dopo la pensione. Mentre le aziende nella pandemia hanno imparato a conoscere e a mantenere le conferenze virtuali, come ad esempio via Zoom o Teams, e di conseguenza hanno ridotto i viaggi ufficiali, i viaggiatori più anziani sono di nuovo in movimento. Nel 2021, il 36% dei passeggeri in tutto il mondo avrà più di 56 anni, rispetto al 25% del 2019, ha riferito SITA, citando l'associazione di compagnie aeree IATA.

Per quanto riguarda l'attesa, si stanno già facendo delle cose, come offrire il check-in e la stampa delle carte d'imbarco a casa, ha detto Patel. All'aeroporto Changi di Singapore, i passeggeri possono prenotare una fascia oraria per i controlli di sicurezza per evitare lunghe code. Sempre più aeroporti dispongono di fornitori di servizi che ritirano le valigie dal nastro bagagli e le portano in hotel o a casa, ha detto.

Secondo l'Ufficio Federale di Statistica, il numero di persone di 65 anni e oltre in Germania è aumentato dal 1991, passando da 12 milioni a 18,4 milioni nel 2021. Secondo le stime dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), il numero di persone over 60 in tutto il mondo crescerà da circa un miliardo nel 2019 a 1,4 miliardi nel 2030 e a 2,1 miliardi nel 2050./oe/DP/he