FRANKFURT (dpa-AFX) - Lufthansa vuole evitare un altro caos di voli in estate presso il suo marchio principale con una pianificazione più rigida. Il CEO della compagnia aerea, Jens Ritter, ha dichiarato giovedì sera di essere in stretto contatto con tutti i "partner di sistema" per pianificare le capacità. Ad esempio, i fornitori di servizi e la stessa Lufthansa devono disporre dei processi giusti e di un personale sufficiente e adeguatamente formato. "Per garantire che tutto funzioni insieme, giriamo ogni pietra individualmente".

Ritter ha ricordato l'anno scorso, quando la crescita irregolare ha spinto il settore ai suoi limiti. Le conseguenze negli aeroporti tedeschi sono state ritardi e cancellazioni, oltre a lunghi tempi di attesa, ad esempio al ritiro bagagli e ai controlli di sicurezza. Nel suo hub di Francoforte, Lufthansa ha dovuto ridurre significativamente i servizi perché non era disponibile un numero sufficiente di personale di terra per l'aeroporto.

Il manager, in carica dall'aprile 2022, ha annunciato un'offerta di voli ampliata rispetto all'anno precedente, ma non ha fornito informazioni dettagliate. "Il nostro obiettivo è stabilire un programma di voli affidabile", ha detto il capo della più grande compagnia aerea del Gruppo Lufthansa. "Attualmente, il sistema di traffico aereo non perdona un solo errore. Ogni granello di sabbia, per quanto piccolo, rende la griglia degli ingranaggi".

"Nel 2025 vogliamo raggiungere un risultato record", ha annunciato Ritter. Per rimanere in futuro una delle compagnie aeree occidentali leader, ha detto, il prodotto Lufthansa viene migliorato lungo l'intera catena di viaggio. Oltre ai 30.000 nuovi posti a sedere e alle lounge rinnovate, anche la rinnovata app Lufthansa darà il suo contributo. Di conseguenza, in futuro i passeggeri saranno in grado di gestire autonomamente le riprenotazioni, di acquistare più facilmente i biglietti e di ricevere più rapidamente informazioni di viaggio o voucher attraverso il programma smartphone più personalizzato. I servizi esistenti presso gli sportelli e tramite i call center non saranno limitati a questo scopo, ha dichiarato./ceb/DP/mis