"La tendenza online ha accelerato", ha detto l'amministratore delegato di M&S Steve Rowe ai giornalisti dopo che il gruppo ha riportato i risultati del 2020-21.
"Pensavamo che circa un terzo delle nostre vendite sarebbe stato online, ma sembra più un 40-50% in breve tempo", ha detto.
Di conseguenza, ha detto che M&S è stata prudente nell'esaminare la dimensione dei suoi negozi.