Per servire meglio i suoi 460.000 clienti, El Paso Electric (EPE) ha aggiornato il suo sistema informativo per i clienti con Oracle Utilities Customer Cloud Service. Con la migrazione a una piattaforma cloud integrata per la fatturazione dei clienti e la gestione dei dati dei contatori, l'azienda ha creato le basi per un'offerta di servizi migliorata, che supporterà anche il lancio dei contatori intelligenti. EPE ha collaborato con Oracle Consulting Services come partecipante principale all'implementazione.

L'EPE è un fornitore regionale di energia che si occupa di generazione, trasmissione e distribuzione. Fornisce energia a circa 460.000 clienti in un'area di 10.000 miglia quadrate della Rio Grande Valley, nel Texas occidentale e nel New Mexico meridionale. Il progetto di contatori intelligenti dell'azienda elettrica viene lanciato questo mese e si prevede di sostituire completamente tutti i contatori esistenti entro il 2025.

Nell'ambito del rollout dell'infrastruttura di misurazione avanzata (AMI), EPE aveva bisogno di un sistema di gestione dei dati dei contatori (MDM) per supportare ed elaborare i dati dei contatori intervallati. Invece di installare un sistema MDM separato, l'azienda ha deciso che la migrazione a Oracle Utilities Customer Cloud Service per una piattaforma integrata di clienti e MDM era l'opzione migliore. L'azienda beneficia ora di una visione chiara e coerente dell'uso dell'energia da parte dei suoi clienti, per garantire che possa continuare a fornire i servizi elettrici più affidabili.

Con l'implementazione, EPE sta beneficiando anche di patch automatizzate e di aggiornamenti di prodotti e sicurezza. Tutto questo sta riducendo i costi e l'onere informatico, per consentire al personale del Sistema Informativo Clienti e dell'IT di EPE di concentrarsi maggiormente sull'implementazione di funzionalità incrementali a vantaggio dell'azienda.