Guitar Center è passato a Oracle Exadata Database Service su Oracle Cloud Infrastructure (OCI) per soddisfare la domanda dei clienti di nuovi servizi online e in negozio. Spostando i suoi sistemi principali su OCI, tra cui la gestione degli ordini, la gestione del magazzino, la previsione della domanda, la pianificazione delle risorse aziendali e la sua piattaforma di ecommerce, Guitar Center ha registrato miglioramenti delle prestazioni di oltre il 30% e punta a risparmiare oltre il 40% sulle spese della piattaforma dati nei prossimi tre anni. Inoltre, con i suoi sistemi di inventario e catalogo, la piattaforma di e-commerce e le tecnologie di contact center ora in esecuzione su OCI, Guitar Center è in grado di fornire tempi di risposta migliori ai clienti, offrendo nuovi servizi nel canale di loro scelta.

Guitar Center e i suoi marchi impiegano oltre 13.000 collaboratori in più di 550 punti vendita negli Stati Uniti e online, offrendo strumenti musicali nuovi e usati, noleggio, riparazioni e lezioni a musicisti di tutte le età e capacità musicali. La pandemia ha creato due sfide contrastanti per il rivenditore, in quanto le chiusure globali hanno portato a problemi di approvvigionamento dei prodotti e di domanda dei clienti, mentre la successiva riapertura ha innescato un'enorme ripresa. Guitar Center si è reso conto che la sua infrastruttura on-premises doveva essere aggiornata per fornire la scala, l'adattabilità e la resilienza necessarie a garantire i tempi di attività e a gestire con successo queste enormi oscillazioni della domanda dei clienti.

Di conseguenza, il rivenditore ha deciso di spostare la sua infrastruttura, le applicazioni rivolte ai clienti e i carichi di lavoro mission-critical nel cloud, e ha scelto Oracle Exadata Database Service su OCI per la sua scalabilità, sicurezza e capacità di regolare la capacità in base alla domanda.