PayPal ha annunciato che sta offrendo più modi per aiutare i commercianti a gestire i resi consentendo ai commercianti che offrono PayPal Checkout di usare il software del portale di resi e scambi Happy Returns senza costi aggiuntivi1. Inoltre, l'azienda ha stretto una partnership con Ulta Beauty che aumenta il numero totale di postazioni Happy Returns Return Bar a più di 5.000. Poiché lo shopping online ha continuato ad accelerare durante Covid, i tassi medi di restituzione sono aumentati a più del 20%2, rendendo più importante che mai per i commercianti gestire i processi post-acquisto in modo più efficace. I consumatori americani hanno restituito oltre 218 miliardi di dollari di acquisti online nel 20213, creando sfide logistiche e costi maggiori per i commercianti. Rendendo il software Happy Returns disponibile per i clienti commercianti di PayPal senza costi aggiuntivi, PayPal aiuta i commercianti di tutte le dimensioni a trasformare la loro esperienza di restituzione, ottimizzando al contempo le loro operazioni. Il software Happy Returns automatizza i resi e gli scambi e offre un flusso di clienti più user-friendly. Con suggerimenti di cambio intelligenti basati sui motivi di restituzione e sull'inventario, i consumatori possono fare un cambio nella stessa transazione o scegliere di ricevere un rimborso. Per i commercianti che usano anche il servizio Happy Returns in-person Return Bar4, il flusso dei resi presenta ai clienti le sedi Return Bar vicine in modo che possano selezionare il luogo preferito per i resi. Inoltre, il portale Happy Returns è ora localizzato in otto lingue aggiuntive per consentire l'accesso ai consumatori nell'UE e in Canada. La lingua appropriata viene visualizzata automaticamente in base alla posizione dell'acquirente, con la traduzione di tutte le istruzioni sullo schermo, inclusa la copia personalizzata fornita dal commerciante. Il portale dei resi include anche un robusto cruscotto che permette al commerciante di eseguire rapporti dettagliati sui dati dei resi e di rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti relative ai resi. Nonostante il continuo aumento degli acquisti online, i consumatori hanno dimostrato una forte e crescente preferenza per la consegna senza scatola e senza etichetta di Happy Returns—con oltre il 70% che sceglie di visitare un Return Bar piuttosto che restituire per posta quando gli viene data l'opzione5. Per aiutare a sostenere questa domanda, Happy Returns e Ulta Beauty stanno introducendo i Return Bar in più di 1.300 punti vendita Ulta Beauty in tutta la nazione, aumentando il numero totale di Return Bar a più di 5.000. Con questa espansione, il 78% degli americani vivrà in un raggio di 10 miglia da un Return Bar6, rendendo il processo di restituzione comodo ed efficiente per i consumatori. A partire da località selezionate ed espandendosi per tutto il 2022, la partnership con Ulta Beauty estende la soluzione unica di logistica inversa di Happy Returns per eliminare i punti critici per i resi di consumatori e commercianti. Gli acquirenti iniziano la loro restituzione sul portale di restituzione ospitato da Happy Returns o sul flusso di restituzione dei commercianti e ricevono un codice QR. Possono poi portare gli articoli solo—senza scatola o ricevuta—più il codice QR al Return Bar in un negozio Ulta Beauty per completare il reso. I resi da più commercianti vengono aggregati in una tote riutilizzabile, riducendo i costi di spedizione e rendendo il processo più sostenibile eliminando il cartone e abbassando le emissioni di carbonio.