Poste Italiane S p A : Relazione Finanziaria Annuale 2020

RELAZIONE FINANZIARIA ANNUALE

2020

Poste Italiane - Relazione Finanziaria Annuale 2020

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INDICE GENERALE

RELAZIONE SULLA GESTIONE AL 31 DICEMBRE 2020.................................................................	5
1. INTRODUZIONE..............................................................................................................................	6
LETTERA DEL PRESIDENTE E DELL'AMMINISTRATORE DELEGATO ......................................	6
PRESENTAZIONE DEL TERZO BILANCIO INTEGRATO DEL GRUPPO POSTE ITALIANE........	9
2. HIGHLIGHTS .................................................................................................................................	12
OUTPUT 2020 DEL PROCESSO DI CREAZIONE DI VALORE IN POSTE ITALIANE ................	12
GLI IMPATTI GENERATI DA POSTE ITALIANE............................................................................	14
3. MODELLO DI BUSINESS..............................................................................................................	18
AZIONARIATO E STRUTTURA ORGANIZZATIVA DI POSTE ITALIANE.....................................	18
IL MODELLO DI BUSINESS DI POSTE ITALIANE ........................................................................	21
ASSETTO SOCIETARIO DEL GRUPPO AL 31 DICEMBRE 2020 ................................................	28
SETTORI DI ATTIVITÀ E ORGANIZZAZIONE DEL GRUPPO ......................................................	37
4. STRATEGIA...................................................................................................................................	67
CONTESTO MACROECONOMICO ...............................................................................................	67
L'INTEGRAZIONE DELLA SOSTENIBILITÀ NELLA STRATEGIA DI POSTE ITALIANE .............	71
LA STRATEGIA DI SOSTENIBILITÀ DI POSTE ITALIANE ...........................................................	73
IL PERCORSO DI SOSTENIBILITÀ DI POSTE ITALIANE ............................................................	79
5. RISCHI E OPPORTUNITÀ ............................................................................................................	85
LA CORPORATE GOVERNANCE DI POSTE ITALIANE...............................................................	85
IL SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO E GESTIONE DEI RISCHI INTEGRATO DI POSTE
ITALIANE.........................................................................................................................................	91
GESTIONE DELLA PANDEMIA DA COVID-19..............................................................................	96
TEMI MATERIALI, RISCHI E MODALITÀ DI GESTIONE ............................................................	103
OUTLOOK: LA GESTIONE DEI RISCHI EMERGENTI ................................................................	119
6. PERFORMANCE .........................................................................................................................	127
PERFORMANCE DEL TITOLO ....................................................................................................	127
IMPATTI FINANZIARI DERIVANTI DALLA PANDEMIA COVID-19.............................................	129
PERFORMANCE ECONOMICHE DI GRUPPO E DELLE STRATEGIC BUSINESS UNIT.........	132
DIGITAL PROPERTIES, RETI TERZE E PRINCIPALI KPIs........................................................	165
ANDAMENTO PATRIMONIALE E FINANZIARIO DEL GRUPPO ...............................................	167
ANDAMENTO DI POSTE ITALIANE S.P.A. E RELAZIONE SULLA GESTIONE DEL PATRIMONIO

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BANCOPOSTA..............................................................................................................................	177
PERFORMANCE ESG..................................................................................................................	192
INTEGRITÀ E TRASPARENZA ....................................................................................................	192
VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE ........................................................................................	206
DIVERSITÀ E INCLUSIONE .........................................................................................................	239
SOSTEGNO AL TERRITORIO E AL PAESE ...............................................................................	249
CUSTOMER EXPERIENCE..........................................................................................................	264
INNOVAZIONE..............................................................................................................................	277
DECARBONIZZAZIONE IMMOBILI E LOGISTICA ......................................................................	289
FINANZA SOSTENIBILE ..............................................................................................................	301
TAVOLE DEGLI INDICATORI.......................................................................................................	310
7. EVOLUZIONE PREVEDIBILE DELLA GESTIONE .....................................................................	353
8. PROPOSTE DELIBERATIVE E ALTRE INFORMAZIONI...........................................................	357
PROPOSTE DELIBERATIVE........................................................................................................	357
ALTRE INFORMAZIONI................................................................................................................	357
APPENDICE..................................................................................................................................	361
9. DICHIARAZIONE CONSOLIDATA DI CARATTERE NON FINANZIARIO .................................	368
INTRODUZIONE ...........................................................................................................................	368
PRINCIPI E CRITERI DI REPORTING .........................................................................................	372
INDICE DEI CONTENUTI GRI-STANDARDS (GRI CONTENT INDEX)......................................	378
ALTRI STANDARD E LINEE GUIDA DI RIFERIMENTO PER LA REDAZIONE DEL BILANCIO
INTEGRATO..................................................................................................................................	390
I BILANCI DI POSTE ITALIANE AL 31 DICEMBRE 2020...............................................................	402
1. PREMESSA .................................................................................................................................	403
2. MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DEI BILANCI, METODOLOGIE E PRINCIPI CONTABILI

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APPLICATI.......................................................................................................................................	404
3. EVENTI DI RILIEVO INTERCORSI NELL'ESERCIZIO...............................................................	442
4. GRUPPO POSTE ITALIANE - BILANCIO AL 31 DICEMBRE 2020...........................................	446
5. POSTE ITALIANE SPA - BILANCIO AL 31 DICEMBRE 2020 ...................................................	517
6. ANALISI E PRESIDIO DEI RISCHI .............................................................................................	592
7. FAIR VALUE DEGLI STRUMENTI FINANZIARI .........................................................................	629
8. OPERAZIONI DI COPERTURA...................................................................................................	636
9. PROCEDIMENTI IN CORSO E PRINCIPALI RAPPORTI CON LE AUTORITA'........................	642
10. EVENTI O OPERAZIONI "SIGNIFICATIVE NON RICORRENTI".............................................	649
11. EVENTI O OPERAZIONI "ATIPICHE E/O INUSUALI" ..............................................................	649
12. EVENTI DI RILIEVO SUCCESSIVI ALLA CHIUSURA DELL'ESERCIZIO ...............................	649
13. ULTERIORI INFORMAZIONI.....................................................................................................	651
14. RENDICONTO SEPARATO DEL PATRIMONIO BANCOPOSTA AL 31 DICEMBRE 2020 ....	673
RELAZIONI E ATTESTAZIONI........................................................................................................	802

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RELAZIONE SULLA GESTIONE AL 31

DICEMBRE 2020

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