Poste Italiane S p A : Relazione Finanziaria Annuale 2023 (file.pdf)

RELAZIONE

FINANZIARIA

ANNUALE

2023

ostenibilità

L A S O S T E N I B I L I T À H A U N A N U O V A P A R O L A , L A N O S T R A .

ostenibilità

L A S O S T E N I B I L I T À H A U N A N U O V A P A R O L A , L A N O S T R A .

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Indice generale

Relazione sulla gestione
01 al 31 dicembre2023	5

1.	Introduzione	8
2.	Highlights	17
3.	Evoluzione prevedibile della gestione	33
4.	Il Gruppo Poste Italiane e il suo modello di business	35
5.	Strategia	117
6.	Rischi e opportunità	144
7.	Creazione di valore	196
8.	Sintesi delle deliberazioni dell'Assemblea ordinaria e straordinaria e altre informazioni	484
9.	Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario	503
10.	Glossario	542

I Bilanci di Poste Italiane
02 al 31 dicembre 2023	551

1.	Premessa	554
2.	Modalità di presentazione dei bilanci, metodologie e princìpi contabili applicati	556
3.	Eventi di rilievo intercorsi nell'esercizio	605
4.	Gruppo Poste Italiane Bilancio al 31 dicembre 2023	609
5.	Poste Italiane S.p.A. Bilancio al 31 dicembre 2023	697
6.	Analisi e presidio dei rischi	780
7.	Fair value degli strumenti finanziari	831
8.	Operazioni di copertura	838
9.	Procedimenti in corso e principali rapporti con le Autorità	844
10.	Eventi o operazioni "significative non ricorrenti"	852
11.	Eventi o operazioni "atipiche e/o inusuali"	852
12.	Eventi di rilievo successivi alla chiusura dell'esercizio	853
13.	Ulteriori informazioni	854
14.	Rendiconto separato del Patrimonio BancoPosta al 31 dicembre 2023	877

Relazioni
03 e Attestazioni	1015

01

Relazione sulla gestione

al 31 dicembre 2023

01 Relazione sulla gestione

al 31 dicembre 2023

Contenuti

1.	Introduzione	8
	Lettera del Presidente e dell'Amministratore Delegato	8
	Presentazione del Bilancio Integrato	14
2.	Highlights	17
	2.1	Outcome 2023 del processo di creazione di valore in Poste Italiane	17
	2.2	Gli impatti generati da Poste Italiane	20
	2.3	Creare valore condiviso per il raggiungimento degli SDGs	26
3.	Evoluzione prevedibile della gestione	33
4.	Il Gruppo Poste Italiane e il suo modello di business	35
	4.1	Azionariato e struttura organizzativa di Poste Italiane	35
	4.2	La Corporate Governance di Poste Italiane	40
	4.3	Il modello di business di Poste Italiane	46
	4.4	Assetto societario del Gruppo	56
	4.5	Omnicanalità e settori di attività	66
5.	Strategia	117
	5.1	L'integrazione della Sostenibilità nella strategia di Poste Italiane	117
	5.2	La strategia di sostenibilità di Poste Italiane	119
	5.3	Il percorso di sostenibilità di Poste Italiane	137

6. Rischi e opportunità	144
6.1	Il sistema di controllo interno e gestione dei rischi integrato di Poste Italiane	144
6.2	Rischi associati ai temi materiali e modalità di gestione	151
6.3	L'impegno di Poste Italiane nella gestione dei rischi legati ai diritti umani	158
6.4	La gestione dei rischi e delle opportunità legate al cambiamento climatico	162
6.5	La gestione dei rischi emergenti e delle opportunità correlate	171

7. Creazione di valore	196
7.1	Performance del titolo di Poste Italiane	197
7.2	Impatti derivanti dai conflitti in corso	198
7.3	Andamento economico del Gruppo	200
7.4	Digitale e reti terze nella strategia omnicanale del Gruppo	240
7.5	Capital Management Framework del Gruppo	245
7.6	Andamento patrimoniale e finanziario del Gruppo	247
7.7	Andamento di Poste Italiane S.p.A. e Relazione sulla gestione del Patrimonio BancoPosta	255
7.8	Il Valore ESG	268
7.9	Integrità e trasparenza	272
7.10	Valorizzazione delle persone	294
7.11	Diversità e inclusione	334
7.12	Valore al territorio	354
7.13	Transizione green	376
7.14	Customer Experience	394
7.15	Innovazione	412
7.16	Finanza sostenibile	434
7.17	Tavole degli indicatori	445

8.	Sintesi delle deliberazioni dell'Assemblea ordinaria e straordinaria e altre informazioni	484
	8.1	Sintesi delle deliberazioni dell'Assemblea ordinaria e straordinaria	484
	8.2	Altre informazioni	485
9.	Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario	503
	9.1	Principi e criteri di Reporting	504
	9.2	Il Regolamento sulla Tassonomia europea	505
	9.3	Indice dei contenuti GRI-standards (GRI-ContentIndex)	526

10. Glossario

542

RELAZIONE FINANZIARIA ANNUALE 2023

Gruppo Poste Italiane

1. Introduzione

Lettera del Presidente

e dell'Amministratore Delegato

Silvia Maria

Rovere

Presidente

Matteo

Del Fante

Amministratore Delegato

8