Q2 Holdings, Inc. ha annunciato il lancio di Second Quarter Engage, una suite di soluzioni bancarie per i consumatori progettata per aiutare le istituzioni finanziarie ad acquisire e costruire relazioni durature con i correntisti. Second Quarter Engage consente alle banche e alle cooperative di credito di innovare più rapidamente e di offrire esperienze personalizzate per rafforzare le relazioni con i correntisti. Secondo il rapporto 2024 Retail Banking Trends, l'83% degli intervistati ha identificato il miglioramento dell'esperienza digitale per i consumatori come una delle loro principali priorità strategiche nel 2024.

Con l'aumento dell'uso dei canali digitali, le istituzioni finanziarie devono offrire esperienze dinamiche e personali ai loro correntisti, soprattutto perché la concorrenza continua ad aumentare. Second Quarter Engage riunisce i prodotti e le funzionalità di consumer banking esistenti e nuovi di Q2, per aiutare le istituzioni finanziarie a creare esperienze personali lungo tutto il percorso del consumatore. Con Second Quarter Engage, le istituzioni finanziarie possono costruire esperienze digitali curate, allineate ai momenti più importanti del percorso finanziario del consumatore.

Queste esperienze creano un coinvolgimento più profondo con i consumatori per contribuire a far crescere le relazioni che si allineano con gli obiettivi strategici della banca o della cooperativa di credito, come la crescita dei depositi o la promozione di nuovi prodotti. La Piattaforma Digital Banking di Second Quarter e le soluzioni Engage di Second Quarter supportano un quadro strategico per conoscere, servire e far crescere continuamente le relazioni con i consumatori. Ecco come funziona: Conoscere: Utilizzare i dati e l'intelligenza artificiale per comprendere le esigenze nei percorsi dei correntisti.

Dare un senso ai dati dei consumatori attraverso l'applicazione dell'AI, protetta da brevetto, dando loro un contesto e un significato. Utilizzando l'apprendimento automatico per consigliare prodotti e l'apprendimento profondo per pulire e categorizzare le transazioni finanziarie, le istituzioni finanziarie possono recuperare i dati, dargli un significato e consigliare meglio esperienze e prodotti specifici ai loro correntisti. Consente alle istituzioni finanziarie di accedere a oltre 600 caratteristiche attribuibili per creare segmenti mirati.

Fornisce un onboarding del nuovo conto a basso attrito, che è fondamentale per guidare l'adozione e l'impegno con prodotti e servizi chiave nei primi 90 giorni. Servire: Offrire esperienze personali dinamiche per i momenti che contano. Creare dashboard personalizzati che soddisfino le esigenze dei titolari di conto.

Offrire esperienze curate ai titolari di conto che si adattano in base ai nuovi dati, come i genitori che risparmiano per l'istruzione, i lavoratori in nero che gestiscono il denaro e gli studenti con microimprese. Utilizzare i dati dei correntisti per creare campagne mirate che siano uniche per ogni correntista e che guidino la strategia dell'istituto finanziario, ad esempio le promozioni per il cambio del deposito dello stipendio o gli incentivi per gli acquirenti della prima casa. Crescere: Approfondire le relazioni con un impegno personale al di là dell'attività bancaria tradizionale.

Offrire funzionalità al di là dell'attività bancaria tradizionale attraverso l'ecosistema di partner fintech di Second Quarter Innovation Studio. Offrire esperienze differenziate al di là dell'attività bancaria tradizionale, di cui i correntisti hanno bisogno, come il benessere finanziario, i pagamenti, i premi fedeltà e gli investimenti. Creare prodotti e offerte personalizzate utilizzando la piattaforma di digital banking aperta di Q2.

Second Quarter Engage guida il framework Know, Serve, and Grow con soluzioni bancarie per i consumatori, tra cui i seguenti prodotti: Composable Dashboard ? Una nuova esperienza di digital banking che consente agli istituti finanziari di guidare il percorso del correntista utilizzando un'interfaccia utente (UI) moderna e configurabile dagli istituti finanziari in modo non codificato. Audience Builder ?

Una nuova funzione di Second Quarter SMART, la piattaforma di marketing mirato di Q2, che consente agli istituti finanziari di creare un pubblico di correntisti segmentato in base a caratteristiche basate sui dati. Creatore di esperienze? Precedentemente Second Quarter Config, Experience Builder consente agli istituti finanziari di creare esperienze componibili utilizzando un potente ambiente di sviluppo no-code.

Iniziare? Un'estensione per l'online banking che guida il titolare del conto attraverso le attività di onboarding più importanti per l'istituto finanziario e il titolare del conto. Aggiungere un conto?

Un'estensione per l'online banking che offre ai correntisti la possibilità di aggiungere nuovi conti in modo rapido e semplice, senza essere reindirizzati al di fuori della loro esperienza di digital banking. Task Manager? Un'estensione per l'online banking che consente agli istituti finanziari di gestire e distribuire attività ai titolari di conto, come richieste di trasferimento di fondi, registrazione per il benessere finanziario e promemoria per finanziare un obiettivo.