COMUNICATO STAMPA

RELATECH: collaborazione con Gruppo di primario standing in ambito finance&banking per lo sviluppo di una soluzione web e mobile per la customer journey

Milano, 27 aprile 2021

Relatech S.p.A., Digital Enabler Solution Knowledge (D.E.S.K.) Company e PMI innovativa quotata sul mercato AIM Italia (Ticker: RLT), comunica di aver esteso la collaborazione con un Gruppo di primario standing in ambito finance&banking per lo sviluppo di servizi digitali web e mobile per l'autenticazione online degli utenti.

La società, leader in soluzioni end-to-end per la gestione della Customer Journey in ambito finance&banking, ha ampliato la collaborazione con Relatech al fine di ottimizzare le performance della loro soluzione di customer engagement multicanale, in grado di ingaggiare e identificare il cliente finale e garantire un'offerta personalizzata.

Relatech, grazie alla propria piattaforma digitale e cloud based RePlatform, alle proprie expertise in ambito customer engagement e user experience e grazie alle elevate competenze in ambito mobile, si occupa non solo dello sviluppo della piattaforma web ma anche di re- ingegnerizzare tutti i touchpoint in maniera multicanale.

La piattaforma non solo garantisce il riconoscimento e autenticazione dell'utente nella fase di log- in semplificando e digitalizzando il customer on-boarding, ma agevola la vendita di prodotti online complessi quali polizze assicurative e prodotti bancari (mutui o finanziamenti).

Attraverso la piattaforma RePlatform, Relatech è in grado di integrare tecniche di Machine Learning per l'image processing (face recognition e document analisys) grazie alle quali è possibile migliorare il processo di identificazione digitale dell'utente e velocizzare il processo di compilazione di form online. Infine, Relatech contribuisce all'integrazione di soluzioni di Artificial intelligence per supportare la vendita dei prodotti affiancando all'assistenza tradizionale un operatore sia fisico (videochat) sia virtuale (chatbot) al fine di aumentare la customer satisfaction.

Silvio Cosoleto, Chief Operating Officer, afferma: "Siamo molto contenti di collaborare con un Gruppo di primario standing in ambito bancario e finanziario e soprattutto di confrontarci con un cliente molto attento alle evoluzioni tecnologiche che questo mercato richiede per innovarsi e migliorare la suite di servizi offerti ai propri clienti. Attraverso la piattaforma RePlatform, Relatech sta supportando il cliente nel proprio processo di digitalizzazione e continua innovazione con lo sviluppo della versione mobile del progetto, che migliora l'engagement e l'interazione degli utenti, accrescendo le funzionalità multi-tenancy e la scalabilità del servizio offerto. Questo progetto è molto importante per Relatech, poiché ci consente di dare conferma dell'efficacia dell'offerta integrata del Gruppo"

Il presente comunicato stampa è online su www.relatech.com(sezione Investor Relations/Comunicati stampa).

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Relatech (ticker RLT ISIN IT0005433740), Digital Enabler Solution Knowledge (D.E.S.K.) Company, quotata su AIM Italia dal giugno 2019, è presente sul mercato con soluzioni innovative dedicate alla digital transformation delle imprese. Relatech è una PMI innovativa focalizzata su clienti che ricercano le soluzioni più innovative, diventando partner strategico per la digitalizzazione e i servizi ICT. Relatech investe costantemente in Open Innovation con un'ampia attività di R&D svolta internamente e numerose partnership con le principali Università italiane ed enti di Ricerca. Grazie alla piattaforma digitale e cloud-based RePlatform, eroga servizi e sviluppa soluzioni digitali innovative nelle tecnologie di frontiera Digital Enabler, quali Cloud, Cybersecurity, Blockchain, Big Data, Machine Learning, Artificial Intelligence, Internet of Things.

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Relatech S.p.A. published this content on 27 April 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 27 April 2021 07:02:01 UTC.