Slalom, in occasione del World Tour di Londra, ha annunciato l'espansione della sua partnership con Salesforce, che consentirà ai clienti comuni di sfruttare il valore dell'AI in tutta l'azienda. In qualità di primo partner strategico System Integrator per Salesforce Data Cloud ed Einstein 1, Slalom co-svilupperà nuove soluzioni volte ad aiutare le organizzazioni ad attivare velocemente i casi d'uso dei dati e dell'AI in Salesforce. Slalom amplierà anche l'uso della piattaforma Salesforce per guidare la trasformazione AI delle sue operazioni di vendita.

Utilizzerà anche Salesforce Data Cloud con Einstein 1 Platform, Tableau, Slack e Revenue Lifecycle Management per migliorare la sua capacità di assistere i clienti. Nell'ambito dell'ampliamento della partnership, Slalom sta lanciando il suo Acceleratore AI con Data Cloud - una nuova soluzione volta ad aiutare le organizzazioni ad implementare Salesforce Data Cloud per sbloccare i dati dei clienti che alimentano l'AI predittiva e generativa attraverso la piattaforma Einstein 1. Salesforce Data Cloud sblocca i dati isolati di un'organizzazione per costruire una visione a 360 gradi del cliente, per aiutare i team a prendere decisioni più intelligenti, potenziare l'automazione e costruire un'AI affidabile.

Slalom è un pioniere nella creazione di soluzioni di AI generativa su Salesforce e, recentemente, ha collaborato con Virgin Voyages per sviluppare Vivi, uno dei primi chatbot alimentati da AI generativa costruiti su Salesforce che ha stabilito un nuovo standard per il servizio clienti online. Dal lancio di Vivi, Virgin Voyages ha migliorato l'esperienza del cliente, alleggerito i costi di gestione e ridotto le escalation del call center di oltre il 20%.