ServiceNow, Inc. ha lanciato ServiceNow Cloud Observability. Alimentata dal leader dell'osservabilità Lightstep, che ServiceNow ha acquisito nel maggio 2021, ServiceNow Cloud Observability aiuta le organizzazioni a gestire la crescente scala e complessità dell'infrastruttura cloud e cloud-native e ad abbattere i silos per una visibilità completa in tutta l'azienda, il tutto in una soluzione unificata. ServiceNow Cloud Observability è una delle uniche soluzioni del settore che riunisce i dati critici di telemetria (log, metriche, tracce), consentendo ai team di migliorare la sicurezza, i flussi di lavoro, la collaborazione, l'esperienza dei clienti e dei dipendenti e il ROI.

Basandosi sulle soluzioni esistenti sulla Piattaforma Now, ServiceNow Cloud Observability aiuta le organizzazioni a identificare facilmente i problemi e a ridurre le interruzioni, in modo da proteggere i ricavi e aumentare la soddisfazione dei clienti. ServiceNow Cloud Observability include anche due nuove funzionalità: Registrazione Cloud-Nativa: Nel 2022 ServiceNow ha acquisito Era Software. Sfruttando la tecnologia di logging cloud-nativo di Era Software, ServiceNow sta introducendo funzionalità di gestione dei log completamente integrate e scalabili per le app cloud-native, per fornire una visione completa di tutte le interazioni digitali degli utenti e ridurre i dati non essenziali, risparmiando tempo e risorse per i team DevOps. Service Graph Connector: Consente alle organizzazioni di estrarre facilmente i dati da framework cloud come OpenTelemetry e Kubernetes direttamente in ServiceNow IT Operations Management (ITOM) senza strumenti aggiuntivi, collegando gli approfondimenti cloud con l'infrastruttura IT da un'unica soluzione.

Service Graph Connector riduce il tempo necessario per ottenere informazioni preziose sulle prestazioni delle applicazioni cloud e consente alle organizzazioni di agire più rapidamente senza sacrificare la sicurezza. Disponibilità: ServiceNow Cloud Observability è generalmente disponibile da subito.