ServiceNow, Inc. e la National Hockey League hanno annunciato una partnership pluriennale in Nord America. In qualità di partner ufficiale della NHL, ServiceNow migliorerà le operazioni del giorno della partita, ottimizzerà la produttività dei dipendenti e supporterà le nuove esperienze connesse dei fan. ServiceNow sta contribuendo a trasformare digitalmente la NHL in tre aree di interesse: Trasformazione delle operazioni del giorno della partita: La NHL porterà le operazioni per tutte le sue partite in tutte le 32 arene del Nord America sulla Piattaforma Now per migliorare l'efficienza e snellire il processo di gestione delle risorse.

Utilizzando le soluzioni Technology Workflows di ServiceNow, la maggior parte delle attività digitali, tra cui la programmazione del personale, i rapporti sullo stato, la gestione dei problemi dell'infrastruttura, la gestione dell'hardware e la gestione delle risorse saranno ora centralizzate su un'unica piattaforma per ridurre la complessità. Ogni partita della NHL sfrutterà la piattaforma Now attraverso l'uso dell'applicazione mobile di ServiceNow, di un portale personalizzato e di dashboard, per gestire e fornire visibilità alla configurazione tecnica e alle operazioni del giorno della partita. Ottimizzazione della produttività dei dipendenti NHL: Grazie all'esperienza dei dipendenti, alla gestione dei servizi IT e alle soluzioni low-code di ServiceNow, i dipendenti possono accedere a un sistema di coinvolgimento unico e semplice per gestire le attività critiche di back-office, tra cui l'inserimento, la formazione, la richiesta di risorse IT e HR, la gestione delle strutture, la gestione dei visitatori e i benefit.

I dipendenti della Lega potranno creare applicazioni personalizzate per automatizzare le attività quotidiane e, semplificando i processi comuni attraverso la Piattaforma Now, l'NHL libererà tempo per i dipendenti per migliorare la produttività del flusso di lavoro. Sostenere l'esperienza dei tifosi connessi: ServiceNow collaborerà con altri membri dell'ecosistema di partner della NHL per collegare i vari flussi di lavoro digitali della Lega in un'unica piattaforma coesiva. Garantendo un flusso di lavoro più affidabile e produttivo, ServiceNow contribuirà a consentire alla NHL e ai suoi partner digitali di offrire un'esperienza dei fan più connessa.