ServiceNow ha annunciato un'importante espansione del portafoglio ServiceNow, applicando l'automazione intelligente ai processi critici per il business, con il lancio dei Workflow Finance e Supply Chain. Questi nuovi flussi di lavoro alimentati dall'AI aiutano i leader del settore finanziario, della supply chain e degli acquisti a ridurre i costi e ad accelerare il time to value, migliorando al contempo l'esperienza dell'utente. Una potente aggiunta al portafoglio ServiceNow, Finance and Supply Chain Workflows utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per aiutare le organizzazioni a modernizzare i processi mission-critical come il sourcing, l'approvvigionamento, la gestione dei fornitori e dei debiti.

Le organizzazioni possono ora semplificare le operazioni e le esperienze, creare catene di fornitura più resilienti e aumentare la conformità. Questi nuovi flussi di lavoro si aggiungono alle soluzioni esistenti di ServiceNow per la tecnologia, i dipendenti, i clienti e i creatori di flussi di lavoro. Le organizzazioni hanno bisogno di soluzioni più connesse e reattive, che funzionino tra più reparti e sistemi. Sfortunatamente, per molte organizzazioni, i sistemi di registrazione a silos non sono stati costruiti per il lavoro agile di oggi e sono difficili e costosi da cambiare.

I flussi di lavoro per la finanza e la supply chain riuniscono persone, processi, dati e tecnologia in un'unica piattaforma facile da usare, per svolgere il lavoro nei processi aziendali critici. Ora, i team di finanza, acquisti e supply chain possono operare in modo più efficiente, riducendo il costo totale delle operazioni e migliorando l'esperienza degli utenti. Utilizzando i dati degli investimenti ERP esistenti, le aziende possono automatizzare i processi e digitalizzare il lavoro manuale e banale in modo più rapido, senza i costi e l'impatto organizzativo associati alle grandi migrazioni.

Le nuove funzionalità integrate includono: Accounts Payable Operations (APO) automatizza il processo di contabilità fornitori, in modo che i dipendenti non debbano inserire manualmente i dati o riconciliare le fatture con gli ordini di acquisto e le merci consegnate. Ora i team possono gestire un maggior numero di fornitori e incorporare le attività ESG, legali e di conformità in un'unica vista per operare in modo più efficiente. APO fa parte di Source-to-Pay Operations, che riunisce tutti coloro che si occupano di sourcing, approvvigionamento e pagamento di beni e servizi in un unico ambiente per automatizzare l'intero processo.

Lanciato nel 2022, Source-to-Pay Operations aiuta le aziende ad automatizzare le attività di approvvigionamento, in modo da poter gestire un maggior numero di richieste con meno risorse, gestire la spesa in modo più efficace e approvvigionarsi da partner che soddisfano i parametri ESG. A complemento dei flussi di lavoro confezionati di Finanza e Supply Chain, Clean Core ERP con App Engine utilizza lo strumento di sviluppo low-code di ServiceNow per identificare in modo intelligente il debito tecnico dell'ERP legacy che può essere rimosso, sostituito o automatizzato. Ciò consente agli utenti non tecnici di ridurre rapidamente i costi dell'ERP legacy e di accelerare le migrazioni.