Sinch ha annunciato la sua ultima integrazione con Zapier per portare la più ampia gamma di canali di messaggistica alle oltre 5.000 app aziendali supportate da Zapier attraverso l'API di conversazione di Sinch. Le piccole e medie imprese utilizzano già i prodotti MessageMedia, SimpleTexting e ClickSend di Sinch per inviare messaggi SMS. L'integrazione estesa aumenta la possibilità per le aziende di tutte le dimensioni di inviare messaggi tramite canali di messaggistica come WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger.

L'API Conversation di Sinch consente alle aziende di costruire, arricchire e ottimizzare le interazioni omnichannel con un'unica integrazione. Con pochi clic, i milioni di utenti di Zapier — tra cui i team di vendita e marketing, i dipartimenti HR e altri ancora — possono ora creare flussi logici semplici e automatizzati tra le loro app e processi di marketing esistenti e l'API di conversazione di Sinch per inviare e ricevere messaggi tramite canali di messaggistica come WhatsApp, SMS, Facebook Messenger o Instagram. Questo rende molto più facile — e più veloce — per le aziende iniziare ad utilizzare nuovi canali di messaggistica su scala.

Senza Sinch e Zapier, l'integrazione di nuovi canali di messaggistica e la creazione di trigger di automazione all'interno dei processi esistenti di un'azienda richiederebbero tempo e sforzi considerevoli da parte di un team di sviluppo, attingendo alle risorse aziendali e rallentando lo slancio. Esempi di casi d'uso per l'integrazione includono: Invio di messaggi WhatsApp a un elenco di clienti opted in memorizzato su Google Drive; messaggi di conferma del pagamento inviati via SMS quando un cliente effettua un acquisto utilizzando l'istanza Shopify di un marchio; creazione di un ticket Zendesk quando un cliente invia un messaggio a un marchio tramite Instagram DMs. Con la più ampia gamma di canali sul mercato, e altri canali in arrivo, l'API di conversazione di Sinch consente agli utenti di Zapier di fornire comunicazioni realmente omnichannel ai loro clienti e ai team interni, aumentando il coinvolgimento e le conversioni.