Treasure Data, Inc. e Sinch AB (Publ) partner per fornire punti di contatto omnichannel più personalizzati nell'era del 'Conversational Commerce'.
21 marzo 2022 alle 11:00
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Treasure Data ha annunciato una partnership strategica con Sinch per fornire conversazioni più personalizzate e impegnate con i clienti attraverso diversi canali. La partnership si concentra sull'affrontare le necessità delle aziende di coinvolgere più efficacemente i loro clienti attraverso i canali mobili utilizzando profili in tempo reale. L'offerta combinata facilita anche le interazioni a 360 gradi con i clienti per raggiungere il pubblico attraverso campagne di marketing, automatizzare le conversazioni usando chatbot AI e voicebot e servirli attraverso agenti di servizio. Treasure Data smart CDP fornisce una visione completa e olistica di un cliente cucendo insieme in modo sicuro preziose fonti di dati come CRM, automazione del marketing, punto vendita, social media che spesso sono siloed. Gli approfondimenti sulla storia degli acquisti dei clienti, lo stato del programma fedeltà, l'impegno nelle promozioni di marketing, le visite in negozio e l'affinità del marchio possono essere messi a disposizione degli agenti di servizio attraverso il CDP e accedervi attraverso vari canali di comunicazione supportati dalla piattaforma di comunicazione multicanale di Sinch. Questo include email, testo, telefono e canali di chat mobile come WhatsApp, iMessage, Telegram e altri.
Sinch AB è uno dei fornitori leader a livello mondiale di soluzioni e servizi di comunicazione basati sul cloud per le aziende e gli operatori mobili. Le vendite nette sono così suddivise per attività: - fornitura di servizi di messaggistica per le aziende (65,7%); - vendita di soluzioni e servizi di comunicazione vocale e video per i cellulari (22,1%). Sinch AB offre anche servizi di connettività per l'Internet delle cose; - vendita di soluzioni software di comunicazione (6,7%): per gli operatori di telecomunicazioni. Il gruppo offre anche servizi di aggiornamento e manutenzione del software; - servizi di posta elettronica (5,5%). Le vendite nette sono distribuite geograficamente come segue: Europa (23,4%), Nord America (53,6%), Asia/Pacifico (14%), America Latina (5,7%) e altro (3,3%).