Treasure Data ha annunciato una partnership strategica con Sinch per fornire conversazioni più personalizzate e impegnate con i clienti attraverso diversi canali. La partnership si concentra sull'affrontare le necessità delle aziende di coinvolgere più efficacemente i loro clienti attraverso i canali mobili utilizzando profili in tempo reale. L'offerta combinata facilita anche le interazioni a 360 gradi con i clienti per raggiungere il pubblico attraverso campagne di marketing, automatizzare le conversazioni usando chatbot AI e voicebot e servirli attraverso agenti di servizio. Treasure Data smart CDP fornisce una visione completa e olistica di un cliente cucendo insieme in modo sicuro preziose fonti di dati — come CRM, automazione del marketing, punto vendita, social media — che spesso sono siloed. Gli approfondimenti sulla storia degli acquisti dei clienti, lo stato del programma fedeltà, l'impegno nelle promozioni di marketing, le visite in negozio e l'affinità del marchio possono essere messi a disposizione degli agenti di servizio attraverso il CDP e accedervi attraverso vari canali di comunicazione supportati dalla piattaforma di comunicazione multicanale di Sinch. Questo include email, testo, telefono e canali di chat mobile come WhatsApp, iMessage, Telegram e altri.