Southwest Airlines Co. ha annunciato la promozione di Lauren Woods da Vicepresidente della Tecnologia a Vicepresidente senior e Chief Information Officer, e riporterà al Chief Administration & Communications Officer Linda Rutherford. Da quando è entrata a far parte di Southwest® nel 2010, la Woods ha guidato le iniziative chiave del Dipartimento tecnologico di Southwest, supportando i canali digitali e i clienti dell'azienda e vari team e piattaforme operative. Ha creato un'infrastruttura cloud, creando una nuova piattaforma di sviluppo e consegna per ecosistemi applicativi complessi. Nel suo nuovo ruolo, Woods svolgerà un ruolo importante nella gestione degli investimenti tecnologici, degli aggiornamenti e della manutenzione dei sistemi della compagnia aerea, per un totale di circa 1,3 miliardi di dollari solo nel 2023.

Si occuperà anche della trasformazione delle piattaforme di dati aziendali di Southwest che guidano la scienza dei dati, l'analisi, l'ottimizzazione e le integrazioni di sistema dell'azienda. Woods si è laureata alla Cornell University con una laurea in Gestione aziendale e Marketing. Woods assume questo ruolo in seguito alla decisione di Kathleen Merrill, nel settembre 2022, di passare a Consulente esecutivo all'inizio del 2023.

Merrill è stata determinante nella creazione del Dipartimento di Pianificazione Strategica e Implementazione, nel lancio del nuovo sistema Rapid Rewards, nell'integrazione di Air Tran in Southwest e nell'avvio di voli internazionali, nell'aggiornamento delle piattaforme tecnologiche da Sabre ad Amadeus e nella risposta dell'Azienda alla pandemia Covid-19.