Simplifai, la business unit di Elop dedicata all'AI, ha firmato una partnership d'innovazione di 3 anni di importanza strategica con Sparebank 1 SR-Bank. Si tratta di una pietra miliare, in quanto Sparebank 1 SR-Bank ha dimostrato di essere un first mover nell'ambito del fintech nel settore bancario norvegese. Il contratto di 3 anni include un dipendente digitale per la gestione delle e-mail (Emailbot) sia per il centro clienti retail che per quello aziendale, oltre a una partnership strategica per l'innovazione.

Sparebank 1 SR-Bank è considerata un early mover nel settore bancario per l'uso dell'Intelligenza Artificiale e da molti anni è un innovatore fintech. I centri clienti retail e corporate della banca gestiscono 300.000 e-mail all'anno e applicheranno la soluzione Emailbot basata sull'AI di Simplifai per automatizzare il processo di gestione e risposta al numero elevato e crescente di richieste dei clienti. L'Emailbot utilizzerà l'AI per analizzare ed elaborare il 100% delle e-mail classificando, gestendo i processi, estraendo i metadati, archiviando, inoltrando e rispondendo.