Sprinklr, Inc. è un'azienda di software aziendale per le funzioni rivolte al cliente. La piattaforma di intelligenza artificiale (AI) dell'azienda, Unified Customer Experience Management, consente alle funzioni di front office rivolte ai clienti, dal servizio clienti al marketing, di collaborare al di là dei silos interni, comunicare attraverso i canali digitali e sfruttare una suite completa di funzionalità per offrire esperienze umane ai clienti. La sua piattaforma consente alle organizzazioni di connettersi con i clienti attraverso circa 30 canali digitali, tra cui la messaggistica, la live chat, i testi, i social media e centinaia di milioni di forum, blog, notizie e siti di recensioni. La sua piattaforma single-codebase è progettata per gestire dati non strutturati. Offre una gamma di casi d'uso digitali in tutto il front office. La sua piattaforma unificata consente l'ascolto su larga scala, la collaborazione senza soluzione di continuità lungo l'intero percorso del cliente, il flusso di lavoro basato sulle competenze, la governance guidata dal cliente e il processo decisionale tempestivo.