Tata Consultancy Services ha lanciato il TCS Servitization Engine su Oracle Cloud, per aiutare i clienti a creare modelli di business su abbonamento e a fornire soluzioni basate sui risultati con funzionalità di servizio intelligenti. Il motore offre un pacchetto di settore con combinazioni in bundle di prodotti, servizi, assistenza, self-service e base di conoscenze che le aziende possono sfruttare per aggiungere valore alle loro offerte di prodotti principali, insieme a solide soluzioni front-end rivolte al cliente. I cambiamenti nel comportamento dei consumatori spingono le organizzazioni a passare da vendite di prodotti una tantum a modelli di business as-a-service basati su abbonamento, una tendenza nota come servitization.

Poiché i modelli di business incentrati sui prodotti spesso comportano costi operativi e di approvvigionamento elevati, le organizzazioni stanno adottando nuove tecnologie per abilitare i modelli di servitizzazione, che possono offrire margini migliori, un aumento del valore della vita del cliente per i fornitori e un costo totale di proprietà inferiore per i clienti, con un consumo flessibile di prodotti e servizi. Il TCS Servitization Engine offre una combinazione di approccio incentrato sui servizi, monetizzazione dei dati e personalizzazione dei prodotti per consentire servizi pay-as-you-go. Costruito su TCS CrystallusTM per Oracle Cloud, il framework preconfigurato di Model Office sfrutta le tecnologie emergenti alimentate da TCS Research & Innovation, compresi gli approfondimenti analitici predittivi e prescrittivi e la conoscenza interpretabile digitalmente per migliorare le prestazioni.

I servizi possono essere abbinati ai prodotti Conversational Services di TCS, che sono arricchiti da componenti AI contestuali. Con un'attenzione particolare alla creazione di relazioni ricorrenti con i clienti, la soluzione TCS Servitization Engine aiuta a lanciare i prodotti attraverso i modelli di prezzo, a integrare le operazioni di front-office e di back-office e a fornire approfondimenti al front-office. Lavorando con le offerte Oracle Cloud, consente l'agilità aziendale accelerando il time to market, aumentando e misurando le entrate ricorrenti e incrementando il valore di vita di un cliente attraverso il cross-selling, l'upselling e migliorando la fidelizzazione.

I servizi Oracle di TCS includono design thinking, consulenza, innovazione, implementazione e altri servizi di supporto digitale. Con oltre tre decenni di relazione costruita su una potente struttura per l'innovazione e la consegna congiunta, TCS e Oracle hanno aiutato i loro clienti ad applicare l'innovazione, in modo da poter anticipare e prepararsi alla prossima ondata di innovazione tecnologica. TCS è un membro dell'Oracle PartnerNetwork e ha avuto più di 600 impegni cloud di successo in tutti i settori.

TCS adotta un approccio guidato dalla consulenza per risolvere i problemi di rilevanza del consiglio e guidare il viaggio di trasformazione perpetua dei clienti attraverso soluzioni contestuali e innovative dell'ultimo miglio, costruite in collaborazione con Oracle e i partner dell'innovazione.