Vuzix® Corporation ('Vuzix' o 'Azienda') ha annunciato che l'Azienda e il suo partner TeamViewer stanno consentendo a Ricoh di espandere l'uso degli occhiali intelligenti Vuzix. Vuzix condurrà una tavola rotonda con Ricoh e TeamViewer il 24 maggio 2022, in occasione di un evento in Giappone che si terrà presso The Capitol Hotel Tokyu. Nell'assistenza alle apparecchiature convenzionali come fotocopiatrici, stampanti e stampanti multifunzione, Ricoh doveva garantire un alto livello di soddisfazione dei clienti.

Ricoh ha iniziato a utilizzare gli occhiali intelligenti Vuzix M400™ insieme al software TeamViewer alla fine del 2020 e ha scalato il suo utilizzo nel 2021 e 2022. La soluzione combinata ha permesso di visualizzare l'apparecchiatura sul luogo dell'assistenza quando necessario e di impartire istruzioni tramite la realtà aumentata dall'ufficio. Posizionando un marcatore sullo schermo, è stato possibile rintracciare la posizione in questione anche se la direzione della telecamera è stata modificata.

Questo ha permesso agli utenti di condividere istruzioni più precise. Gli ingegneri in loco, insieme ai numerosi ingegneri di supporto dietro le quinte, potevano fornire risposte precise in tempo reale. Di conseguenza, Ricoh ha dichiarato che i tempi di assistenza sono stati ridotti di due ore per caso.

Più recentemente, Ricoh Japan ha introdotto l'uso degli occhiali intelligenti Vuzix nel suo programma di stage, con l'aspettativa che un maggior numero di studenti vi partecipasse perché interessati all'uso degli occhiali intelligenti. Inoltre, dopo aver partecipato allo stage, è aumentato il numero di studenti che volevano entrare in azienda. Ricoh ha dichiarato che coloro che erano interessati agli occhiali intelligenti avevano maggiori probabilità di essere adatti a lavorare con l'azienda.

Di conseguenza, Ricoh ora li considera anche uno strumento di reclutamento efficace.