Basis Technologies, Limited ha annunciato una partnership strategica con Tech Mahindra, fornitore leader di servizi e soluzioni di trasformazione digitale, consulenza e reingegnerizzazione aziendale, per accelerare la fornitura di soluzioni di smart utility in Europa e negli Stati Uniti. La partnership consentirà alle aziende del settore energetico e delle utility di ottenere significativi risparmi operativi e una maggiore precisione nella fatturazione grazie a BDEx, una piattaforma SAP best-of-breed che integra un software di fatturazione intelligente e di gestione delle entrate. Nell'ambito di questa partnership, la soluzione basata sulla piattaforma di Basis Technologies, combinata con l'esperienza di Tech Mahindra nella fornitura di processi gestiti, trasformerà le funzioni convenzionali di elaborazione delle transazioni per le aziende di servizi pubblici. La partnership strategica si concentrerà sullo snellimento dei processi aziendali e delle operazioni in modo significativo grazie ai servizi incentrati sul cliente, all'allocazione dinamica del lavoro, al controllo della chiusura del Business Process Exception Management e alla capacità di smart one office. Ridurrà in modo proattivo gli errori Meter-to-Cash (M2C) e aumenterà l'efficienza del back-office costruendo una capacità digitale a costi di gestione ridotti per le aziende di servizi pubblici.
Costruendo un'operazione intelligente di meter-to-cash basata sull'analisi, le utility possono ottenere un vantaggio competitivo significativo per mitigare le sfide derivanti dall'imminente crisi energetica. Insieme, Tech Mahindra e Basis Technologies consentiranno alle aziende di servizi pubblici di sfruttare in tempo reale gli asset critici, i dati di rete sul campo, le intuizioni e i comportamenti dei clienti attraverso un cruscotto a 360 gradi. Questo migliorerà l'esperienza del cliente e ridurrà i costi operativi annuali. Il forte background globale di Basis Technologies nella fornitura di soluzioni tecnologiche specifiche per SAP e l'impronta di servizio esistente di Tech Mahindra consentiranno ai fornitori di servizi di utilità di correlare istantaneamente gli ordini di lavoro, le fatture non pagate e/o i reclami segnalati associati ai clienti. Inoltre, l'analisi predittiva aiuterà le aziende a elaborare i dati in un ambiente in tempo reale e a consigliare una risposta a una richiesta o a un reclamo del cliente, anche prima che si inneschi. Questo approccio avanzato può anche consentire l'automazione robotica dei processi (RPA) per ridurre sostanzialmente i costi e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. La partnership sottolinea anche l'attenzione di Tech Mahindra per la crescita digitale, nell'ambito del framework NXT.NOWo, che si concentra sullo sfruttamento delle tecnologie di prossima generazione per offrire soluzioni dirompenti oggi, abilitare ulteriormente la trasformazione digitale e soddisfare le esigenze dinamiche e in evoluzione dei suoi clienti.