Teleperformance: lancio di una nuova offerta di consulenza
25 gennaio 2024 alle 18:33
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Teleperformance ha annunciato il lancio di TP Infinity, una nuova offerta di consulenza sulle soluzioni digitali. Il gruppo offrirà ai suoi clienti un approccio globale per rafforzare i loro marchi attraverso il miglioramento dell'esperienza del cliente.
L'offerta completa comprende servizi di consulenza, tecnologia, analisi dei dati, design e creatività", afferma Teleperformance.
I team di TP Infinity supporteranno i propri clienti e lavoreranno a stretto contatto con i team e i clienti di Teleperformance per accelerare, ottimizzare e migliorare i processi aziendali per offrire migliori esperienze ai consumatori.
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Teleperformance SE è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Il fatturato netto è così suddiviso per attività: - servizi di gestione della customer experience (83,7%): informazioni sui clienti, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto. Le vendite nette sono distribuite per area geografica tra Europa/Medio Oriente/Africa (36,3%), Nord America e Asia/Pacifico (36,3%), America Latina (22,5%) e altro (4,9%); - servizi specializzati (16,3%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti. Alla fine del 2023, il Gruppo aveva oltre 490.000 dipendenti in 99 Paesi e offriva i suoi servizi in oltre 300 lingue in più di 170 mercati. Le vendite nette per settore di clientela si suddividono in sanità (56%), servizi governativi (13%), assicurazioni (10%), servizi finanziari (7%) e altro (14%).
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