TELEPERFORMANCE SE

Teleperformance SE è no. 1 a livello mondiale nell'outsourcing e nei servizi di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Le vendite nette sono ripartite per attività come segue:
- servizi di gestione dell'esperienza del cliente (88,5%): informazioni sul cliente, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto;
- servizi specializzati (11,5%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti.
Alla fine del 2021 il gruppo aveva più di 420.000 dipendenti in 88 paesi e offre i suoi servizi in più di 265 lingue in oltre 170 mercati.
Le vendite nette per settore cliente si suddividono in servizi finanziari (14%), telecomunicazioni, internet e pay TV (13%), sanità e assicurazioni (13%), tecnologia ed elettronica di consumo (11%), media e intrattenimento (11%), vendita al dettaglio ed e-commerce (10%), turismo, hotel e compagnie aeree (9%), servizi commerciali (4%), servizi pubblici (4%), energia (3%) e altro (8%).
Le vendite nette (esclusi i servizi specializzati) sono distribuite geograficamente come segue: Europa Continentale/Medio Oriente/Africa (29,8%), Nord America/Regno Unito/Asia-Pacifico (33,4%), Sud America/Spagna/Portogallo (29,8%) e India (7%).