MILANO (MF-DJ)--"Il digitale e' stato un elemento essenziale di contatto per la nostra clientela" nel corso della pandemia "e continuera' ad esserlo".

Lo ha detto Claudia Vassena, Head of Digital Channels di UniCredit e Buddybank, Unicredit, intervenendo a Options of Next 35, evento organizzato da Class E. in occasione dei suoi 35 anni di attivitá.

"Abbiamo investito da tempo su questo e quindi la pandemia ci ha trovato pronti. Quello che e' emerso e' stata la centralita' della cooperazione di sistema. Le banche hanno compreso che ci sono sviluppi core che rimarranno ma poi c'e' un modo di fare sistema. Insieme ci sediamo al tavolo anche con le fintech per un obiettivo futuro. Questo e' un cambio di mentalita' epocale. Il digitale non sostituisce le persone perche' quando si parla di gestire i propri denari non sempre i clienti sono finanziariamente avanzati e quindi vogliono parlare con un nostro consulente", ha aggiunto.

red/lab

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July 12, 2021 09:17 ET (13:17 GMT)