ROMA (MF-DJ)--Una nuova piattaforma di banca, che offra servizi e prodotti alla clientela, anche dei partner assicurativi e del risparmio gestito, su tutti i canali, da quello digitale a quello fisico. Sarebbe questo, scrive Il Sole 24 ore, uno degli architravi del nuovo piano industriale a cui sta lavorando UniCredit.

Mentre le trattative con il Mef su Mps proseguono senza sosta, ai piani alti della torre di piazza Gae Aulenti l'attenzione è concentrata sulla preparazione del piano che, se tutto filerà liscio, sarà presentato al mercato a novembre, una volta trovata la quadra sul dossier senese. In questo contesto, l'idea di fondo che permea l'intero progetto costituita dalla digitalizzazione del gruppo, elemento che, nelle premesse del ceo Andrea Orcel, toccherà la banca "dalle fondamenta fino ai livelli più alti della nostra organizzazione", come annunciato in una lettera inviata ai dipendenti nei giorni scorsi e cofirmata con la nuova Group digital & information officer, la cinese Jingle Pang.

Proprio a Pang, figura molto stimata dallo stesso Orcel, spetta un ruolo chiave in questa trasformazione. La manager -un passato ai vertici di Standard Chartered Bank in Cina per oltre un decennio e artefice della trasformazione digitale di Ping An da assicuratore in una FinTech di successo- è chiamata a riprogettare l'intera architettura digitale della banca, dai processi interni fino al fronte commerciale. E proprio su questo versante, nelle ultime settimane, Pang sta pilotando i cantieri trasversali a tutti i segmenti di business e alle geografie della banca.

In virtù delle prime ricognizioni, prosegue il giornale, sarebbero già stati individuati alcuni obiettivi di fondo che saranno trasferiti nel piano. Tra questi c'è anzitutto l'idea di trasformare la banca, oggi ancora basata su un modello tradizionale con canali sostanzialmente separati tra loro, in una piattaforma con un'offerta integrata, in

cui tutti i canali (sportello fisico, mobile, sito web, call center) saranno interscambiabili e abilitati ad offrire l'intera gamma di servizi e prodotti, senza alcuna distinzione, così da garantire a tutti i clienti la stessa customer experience.

L'offerta diretta di UniCredit non si limiterebbe poi ai soli prodotti interni ma anche a quelli forniti dai partner esterni, sia del risparmio gestito e assicurativo, un tema questo su cui la stessa banca sta lavorando anche nell'ottica di rivisitazione degli accordi commerciali.

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September 21, 2021 02:35 ET (06:35 GMT)