Unipol Gruppo S p A : Bilancio di Sostenibilità 2021 - UnipolSai

2021

Bilancio di Sostenibilità

Proge o Grafico Mercurio GP S.r.l.

Stampa Tipo-Litografia Righi

UnipolSai Assicurazioni

Bilancio di Sostenibilità 2021

INDICE

2016

I PRINCIPALI INDICATORI 3

NOTA METODOLOGICA 4

Visione integrata dei Report 4

Il perimetro di reporting 4

La struttura del documento 4

Processo e modalità di elaborazione dei dati 4

L'IDENTITÀ E LA STRATEGIA 5

Identità del Gruppo 5

"Mission Evolve": le strategie 2019 - 2021 6

Strumenti e processi di stakeholder engagement 10

I temi rilevanti 11

Il nostro percorso di Sostenibilità 13

La gestione della reputazione 14

LA GOVERNANCE 15

Il sistema di Corporate Governance 15

La relazione con gli Azionisti 18

La relazione con gli investitori e gli analisti 19

Il sistema di controllo interno e di gestione dei rischi 21

La governance della sostenibilità e il presidio dei rischi

ambientali, sociali e di governo societario 22

La correttezza nella condotta del business 26

Il Modello di Organizzazione e Gestione ex D.Lgs. 231/2001 26

Il contrasto alla corruzione 26

Le misure in materia di antiriciclaggio e antiterrorismo 27

La gestione responsabile dei dati 28

La tutela della corretta competizione 30

Le sanzioni 31

La gestione delle imposte 31

Le Politiche di remunerazione 36

LA PERFORMANCE ECONOMICA 38

La redditività delle attività del Gruppo UnipolSai 38

UNIPOLSAI E LA PROTEZIONE 41

I Clienti 41

L'integrazione dei fattori ESG nell'attività assicurativa 43

Le soluzioni a valore condiviso 44

Gli impatti dei cambiamenti climatici sul business assicurativo 48

Informativa inerente la tassonomia europea delle attività

economiche ecosostenibili 51

La tecnologia a supporto della protezione 52

La relazione con i clienti 55

Il monitoraggio della soddisfazione 58

L'attività Antifrode 60

La gestione dei reclami 60

La Rete Distributiva 62

La presenza sul territorio della rete distributiva 62

Il rapporto con la Rete 63

UNIPOLSAI E GLI INVESTIMENTI 65

Le Politiche di investimento 65

L'impatto climatico del portafoglio investimenti 69

Le scelte d'investimento per gli SDGs e il contrasto al

cambiamento climatico 71

Informativa inerente la tassonomia europea delle attività

economiche ecosostenibili - KPI relativi agli investimenti 73

Il portafoglio immobiliare 76

I settori di sviluppo 77

UNIPOLSAI E L'OCCUPAZIONE 78

I dipendenti 78

Persone e tecnologia: verso un nuovo modo di lavorare 80

Formazione, sviluppo e valorizzazione dei collaboratori 81

La promozione delle pari opportunità 84

La salute e sicurezza dei lavoratori 86

Covid-19 - Impatti e iniziative del Gruppo a fronte dell'emergenza

sanitaria nel 2021 88

Il sistema di welfare 88

La mobilità sostenibile 90

Le relazioni industriali 90

UNIPOLSAI E LA SOCIETÀ 92

I Fornitori 92

La gestione della catena di fornitura 93

La Comunità 96

Il presidio degli impatti ambientali 101

Impatti diretti 101

Impatti indiretti 106

Tutela e ripristino della biodiversità 110

Attività di advocacy e di ricerca su tematiche connesse ai

cambiamenti climatici 111

Integrazione dell'ecosistema Mobility con servizi che

contribuiscono a ridurre gli impatti sull'ambiente 112

Appendice - UnipolSai in numeri 113

UnipolSai Assicurazioni | Bilancio di Sostenibilità 2021

I PRINCIPALI INDICATORI

Gruppo UnipolSai
Ambito	Indicatore	2021	2020
Governance	Percentuale membri indipendenti del C.d.A ai sensi del TUF e del Codice di Autodisciplina Percentuale donne nel C.d.A	61% 34%	59% 29%
Performance economica	Raccolta assicurativa diretta (milioni di €) Raccolta premi comparto Danni (milioni di €) Raccolta premi comparto Vita (milioni di €) Loss ratio - netto riassicurazione (Rapporto tra sinistri e premi del lavoro diretto) Combined ratio netto riassicurazione Utile netto consolidato (milioni di €) Valore patrimonio immobiliare (miliardi di €)	13.329 7.943 5.386 67,1% 95,0% 723 3,8	12.210 7.882 4.328 58.8% 87,0% 853 3,9
Protezione dei clienti	Numero di clienti assicurativi (mln) Numero di clienti - persone fisiche (mln) Numero di clienti- Persone giuridiche (mln) Velocità di liquidazione sinistri R.C. Auto Ammontare dei prodotti a valenza sociale e ambientale (milioni di €) Customer Satisfaction Index (CSI) Auto UnipolSai vs Standard di mercato Percentuale dei sinistri canalizzati con riparazione diretta (UnipolService) Sanzioni IVASS pagate sul totale premi del comparto Danni UnipolSai Assicurazioni S.p.A	15,5 14,6 0,9 77,2% 2.712 83,5 (UnipolSai) vs 78,6 (mercato) 37,9% 0,0039%	16,7 15,8 0,9 79,4% 2.478 83 (UnipolSai) vs 78 (mercato) 35,7% 0,001%
Rete distributiva	Numero di agenzie Numero di subagenzie Numero di filiali di bancassurance Numero di collaboratori di agenzia rete primaria Investimenti di Unipol Gruppo in Academy per la formazione rete (milioni di €) Ore di formazione erogate da Academy alla rete agenziale in italia	2.442 5.392 5.312 30.171 1,6 905.941	2.532 5.401 5.362 32.310 1,7 891.760
Investimenti	proprio) Totale investimenti tematici e ad impatto (milioni di €)	51,4 98,6% 862,2	52,9 98,0% 609,4
Occupazione	Numero totale dei dipendenti Dipendenti a tempo indeterminato Dipendenti donne Percentuale di dipendenti donne in posizione di responsabilità	11.881 96,0% 54% 27,5%	11.770 96,4% 54,1% 27,6%
Fornitori	Numero totale fornitori Incidenza spesa fornitori iscritti all'albo Percentuale del valore erogato a fornitori italiani	9.200 55,5% 97%	8.500 18,3% 98,5%
Comunità	Valore complessivo dei contributi alla comunità (milioni di €) Incidenza dei contributi alla comunità sull'utile ante imposte	10,2 1,1%	28,3 2,5%
Ambiente	Emissioni di CO2 - Scope 1 (ton) da Immobili Emissioni di CO2 - Scope 2 (ton) - criterio location based Emissioni di CO2 - Scope 2 (ton) - criterio market based	7.564 26.271 7.345 2,98	8.395 29.434 9.148 3,21
Emissioni di CO2 per dipendente (ton) - criterio location based

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