Verint Systems Inc. ha lanciato una nuova integrazione nativa nell'ambito della Piattaforma Cloud di Verint per le interazioni di Zoom Meetings e Zoom Phone con Verint Engagement Data Management (EDM), una soluzione unica e aperta che aiuta a creare un hub di dati multi-fonte per i dati di interazione ed esperienza del cliente registrati o acquisiti da qualsiasi sistema, canale o modalità di comunicazione. Per la comunità in rapida crescita di aziende che si affidano a Zoom Phone e Zoom Meetings per le loro comunicazioni unificate, questa nuova integrazione fornirà un modo rapido e semplice per consolidare le interazioni Zoom registrate con i dati di interazione e feedback dei clienti provenienti da altre fonti.

Verint EDM memorizzerà e armonizzerà questi dati insieme ai dati di interazione ed esperienza provenienti da altri sistemi aziendali, aumentando l'efficienza e riducendo le spese per la trasformazione e la combinazione separata di diversi silos di dati. Verint EDM offre inoltre alle organizzazioni un'ulteriore profondità e arricchimento per comprendere il coinvolgimento dei clienti e genera intelligenza per gestire la conformità e migliorare in modo più efficace le operazioni aziendali.