Wyndham Hotels & Resorts ha presentato una nuova soluzione di mancia mobile a livello di portafoglio per i suoi affiliati statunitensi e canadesi, diventando una delle prime grandi compagnie alberghiere a farlo. Sviluppata e gestita da Béné, leader nelle mance senza contanti, la piattaforma consente agli ospiti di lasciare facilmente la mancia ai membri del team dell'hotel in modo digitale, tramite il loro dispositivo mobile preferito, ed è ora disponibile per l'adozione da parte degli affiliati Wyndham di tutti i marchi. Questo arriva mentre un numero crescente di consumatori adotta e mostra preferenza per i pagamenti digitali, che secondo la società di consulenza McKinsey, l'82% degli americani sta utilizzando.

Una volta che un hotel ha optato per il sistema e si è configurato sulla piattaforma Béné, gli ospiti possono facilmente riconoscere il membro del team di loro scelta scansionando un codice QR durante il soggiorno e scegliendo l'importo della mancia. I codici QR sono unici per ogni membro del team e le mance vengono depositate ogni giorno direttamente sui loro conti bancari individuali o sul conto della struttura per essere distribuite con le buste paga regolari. La piattaforma accetta diverse forme di pagamento, tra cui carta di credito, Apple Pay e Google Pay.

Analogamente ad altri servizi di pagamento digitale, i costi della piattaforma sono coperti dagli ospiti attraverso una piccola commissione di transazione, lasciando agli affiliati solo la responsabilità del materiale di marketing di base, che possono ordinare direttamente da Béné ad un costo minimo o creare da soli. La spinta di Wyndham verso la mancia mobile rientra nelle celebrazioni più ampie dell'Azienda a sostegno della Settimana Internazionale delle Pulizie e dei Servizi Ambientali, un'iniziativa globale sponsorizzata da The Indoor Environmental Healthcare and Hospitality Association (IHEA), dedicata al riconoscimento degli sforzi dei governanti e del personale di custodia. Ogni anno, durante la seconda settimana di settembre, la leadership di Wyndham, insieme ai suoi affiliati, trascorre la settimana celebrando i domestici negli hotel di tutto il mondo, effettuando visite di persona e mettendo in palio una serie di premi e riconoscimenti, tra cui milioni di punti Wyndham Rewards.

La mancia mobile è l'ultima iniziativa nell'ambito della trasformazione digitale pluriennale in corso di Wyndham Hotels & Resorts. Negli ultimi tre anni, l'Azienda ha investito in modo significativo in nuove tecnologie per migliorare l'esperienza degli ospiti, offrendo al contempo le migliori risorse della categoria e una maggiore efficienza operativa per i suoi affiliati. All'inizio di quest'anno, ha lanciato Road Trip Planner, un nuovo strumento innovativo che consente ai viaggiatori di tracciare, pianificare e prenotare senza problemi il loro viaggio ideale attraverso la pluripremiata app mobile di Wyndham e, più recentemente, ha debuttato RevIQ, un sistema di gestione delle entrate di nuova generazione, basato sul cloud e orientato al mobile, progettato per aiutare gli affiliati a ottimizzare le loro strategie di entrate e a incrementare la quota di mercato.