Xiao-I Corporation ha annunciato la firma di un accordo per l'implementazione del suo ultimo progetto, Live Chat, per un cliente leader nel settore automobilistico. Questo progetto mira a rivoluzionare il panorama dei servizi post-vendita per l'industria automobilistica attraverso l'implementazione di sistemi di assistenza clienti intelligenti. L'introduzione della Live Chat è fondamentale per aumentare l'efficienza, ridurre i costi, migliorare l'esperienza del cliente ed elevare il valore del marchio nel settore dei servizi post-vendita. L'industria automobilistica deve affrontare diverse sfide, tra cui la standardizzazione dei servizi, in particolare nella riparazione dei guasti, dove sono necessari dati storici e interventi di esperti.

Il servizio clienti intelligente può affrontare efficacemente queste sfide. Inoltre, la digitalizzazione dei servizi post-vendita e assicurativi richiede soluzioni innovative per massimizzare il potenziale dell'aftermarket automobilistico. La Live Chat rivoluziona il servizio clienti, fornendo un'assistenza istantanea 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo rapidamente alle richieste e offrendo raccomandazioni di servizio personalizzate.

Questa soluzione guidata dall'AI offre preziose intuizioni per ottimizzare i prodotti e i servizi, garantendo al contempo la privacy e la sicurezza dei dati. La Live Chat supporta connessioni omnichannel senza soluzione di continuità, aumentando significativamente le opportunità di coinvolgimento dei clienti. Il suo sistema basato sul cloud consente una facile integrazione e personalizzazione, supportando diversi requisiti linguistici per la comunicazione interregionale.

Potenziato da un database di script completo e da controlli di qualità in tempo reale, il sistema migliora l'efficienza degli agenti con applicazioni intelligenti integrate per la compilazione di moduli. Il sistema di Live Chat consente all'industria automobilistica di aumentare l'efficienza, ridurre i costi, migliorare l'esperienza del cliente ed elevare il valore del marchio nel settore dell'assistenza post-vendita, il che sottolinea l'impegno di Xiao-I a sfruttare la tecnologia AI all'avanguardia per guidare l'innovazione e l'eccellenza nel servizio clienti.