IR ha annunciato nuove integrazioni con Zoom Video Communications Inc. Questa partnership andrà a vantaggio delle organizzazioni che gestiscono ecosistemi di comunicazione e collaborazione di più fornitori, ottimizzando le prestazioni e offrendo un'esperienza utente finale senza soluzione di continuità. Le grandi aziende globali, in genere, distribuiscono diversi strumenti di collaborazione di più fornitori per soddisfare le diverse esigenze di comunicazione del luogo di lavoro moderno. Quasi l'80% dei lavoratori utilizzerà strumenti di collaborazione per il lavoro nel 2021, rispetto a poco più della metà dei lavoratori nel 2019, secondo il Gartner Inc. Digital Worker Experience Survey.

Alcune organizzazioni consentono anche l'utilizzo di una serie di dispositivi audio e video personali. Questi scenari si aggiungono inevitabilmente al complesso ecosistema in cui i team IT devono avere visibilità per supportare e mantenere con successo. IR Collaborate è una soluzione completa di gestione dell'esperienza e delle prestazioni che offre visibilità e approfondimenti end-to-end sugli ecosistemi di Comunicazione e Collaborazione e Contact Center. IR Collaborate estende la visibilità e gli approfondimenti alle sale riunioni e agli spazi di collaborazione, ai dispositivi audio e video personali, alle reti e ai Session Border Controller (SBC) in tutto l'ecosistema, rendendola una soluzione conveniente e potente per i team IT responsabili della manutenzione dello stack tecnologico.

IR offre un valore aggiunto semplificando la risoluzione dei problemi attraverso le visualizzazioni dell'ecosistema.