Thryv Holdings, Inc. ha annunciato che il Chief Customer Officer Grant Freeman è stato promosso al nuovo ruolo di Presidente di Thryv, a partire dal 1° settembre 2023. Freeman riporterà al CEO, Joe Walsh, che continuerà a ricoprire il ruolo di Presidente e CEO. In Thryv, Freeman ha guidato il team Thryv Client Success, focalizzato sul miglioramento continuo dell'esperienza offerta lungo il percorso del cliente, per creare clienti altamente coinvolti.

Ha supervisionato l'acquisizione, la fidelizzazione e l'onboarding, nonché la monetizzazione per il segmento software di Thryv. Sotto la guida di Freeman, Thryv ha registrato una crescita dei clienti a due cifre, aumentando il coinvolgimento degli utenti attivi di oltre il 18% rispetto all'anno precedente. Inoltre, Freeman ha guidato i team di apprendimento dell'organizzazione.

Prima di entrare in Thryv, Grant è stato direttore dei media digitali di hibu/Yellowbook. In questa posizione, ha guidato un team di specialisti digitali senior ed è stato determinante per aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi di fatturato digitale. Lui e il suo team erano anche responsabili della formazione in 23 Stati.

Freeman ha conseguito una laurea in Marketing presso la Pennsylvania State University. È sposato e genitore di due adolescenti.