Ethan Allen si sta muovendo per rendere la sua esperienza di shopping ancora più eccezionale per l'area di Rochester, con un nuovissimo studio di interior design a Pittsford, New York. Dopo aver servito i clienti nella sua sede di fronte all'Eastview Mall a Victor dal 1972, Ethan Allen Rochester si sta espandendo in un nuovo spazio a Pittsford Square, che in precedenza ospitava la Jos. A. Bank, vicino a Whole Foods.

Il nuovo studio di interior design occuperà 5.500 metri quadrati per consentire ai clienti di vedere un'ampia gamma di opzioni per spazi altamente personalizzati per il soggiorno, la sala da pranzo, l'home office e la camera da letto. Roth sottolinea che i designer di Ethan Allen definiscono il credo dell'azienda incentrato sul cliente. Ci saranno designer esperti e a tempo pieno nello studio quattro o cinque giorni alla settimana, ma prenoteranno anche appuntamenti prima e dopo l'orario regolare dello studio, per offrire maggiore comodità ai clienti.

La nuova sede di Rochester sarà aperta dal lunedì al sabato, ma chiusa la domenica. I clienti possono aspettarsi un'esperienza di shopping a 360 gradi, dall'avvio di un progetto di design di ambienti, all'ordine di prodotti, fino alla consegna di alto livello, per un'esperienza senza soluzione di continuità. Ethan Allen Rochester ha un proprio centro di distribuzione, camion e personale interno che si occupa delle consegne.

Il team utilizza un processo di ispezione pre-consegna per garantire la completa soddisfazione del cliente. I designer seguono poi i clienti per assicurarsi che siano soddisfatti della loro esperienza.