Samsonite continua a fare affidamento su Oracle Cloud per servire i viaggiatori in 100 Paesi in Asia, Nord America, Europa e America Latina. Recentemente, Samsonite ha implementato i più recenti sistemi mobili Oracle Retail Xstore Point-of-Service nei suoi negozi europei, dando ai collaboratori la libertà di aiutare i clienti da qualsiasi luogo. Oracle Retail Consulting ha guidato l'implementazione di Xstore.

Utilizzando Xstore insieme alle implementazioni esistenti di Oracle Retail Xstore Office e Oracle Retail Order Broker Cloud Service, costruite sulle prestazioni e sulla sicurezza di Oracle Cloud Infrastructure (OCI), il leader della valigeria può snellire e centralizzare le sue operazioni di back-office, mettendo al contempo informazioni preziose nelle mani dei collaboratori. Con una visibilità completa dell'inventario attraverso i canali, il personale del negozio può fornire un servizio personalizzato agli acquirenti e contribuire a garantire che ricevano i prodotti che stanno cercando. Samsonite ha utilizzato Oracle APEX anche per creare Bagsupport, un'applicazione di valigeria come servizio, e sta eseguendo l'offerta su OCI per supportare la scala globale con tempi e costi ridotti.

L'applicazione è progettata per far risparmiare tempo e denaro alle compagnie aeree, gestendo i reclami dei passeggeri e le riparazioni dei bagagli danneggiati.