ServiceNow, Inc. ha annunciato una collaborazione con IBM per accelerare l'impatto dell'AI generativa (GenAI) in tutta l'azienda. Una nuova integrazione combinerà la potenza della Piattaforma Now con IBM watsonx per aumentare la produttività dei clienti e dei partner comuni. ServiceNow incorporerà anche watsonx.ai e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di IBM Granite Foundation nell'esperienza GenAI di Now Assist per i clienti di ServiceNow.

Portando IBM watsonx sulla Piattaforma Now, i clienti potranno utilizzare rapidamente due piattaforme AI leader per accelerare ulteriormente la produttività del flusso di lavoro. I clienti avranno accesso a un'integrazione spoke di watsonx attraverso l'Integration Hub di ServiceNow per le piattaforme di terze parti. A loro volta, potranno collegare i loro flussi di lavoro ServiceNow ai modelli che hanno addestrato e messo a punto all'interno di watsonx.ai, lo studio aziendale di IBM per i costruttori di AI. ServiceNow aggiunge watsonx a un portafoglio di vari modelli che alimentano le funzionalità di Now Assist.

Incorporando i modelli watsonx.ai e IBM Granite in Now Assist, le aziende hanno un'altra opzione per costruire e scalare applicazioni GenAI responsabili, utilizzando dati rilevanti per l'azienda. L'accesso a questi modelli aiuterà anche ad espandere le capacità multilingue di Now Assist e a migliorare la sintesi, gli scambi conversazionali degli agenti virtuali e la generazione di risoluzioni, per aiutare i clienti ad aumentare la produttività, la velocità di consegna e la risoluzione dei problemi. Questo annuncio si basa sulla collaborazione di lunga data tra IBM e ServiceNow.

In qualità di Global Elite Partner, IBM combina la tecnologia e la consulenza e l'esperienza di implementazione della piattaforma ServiceNow per aiutare le imprese di ogni settore a iniziare il loro viaggio ServiceNow abilitato all'AI. ServiceNow e IBM stanno combinando la potenza della Piattaforma Now con watsonx per contribuire ad aumentare la produttività dei dipendenti, dei clienti e dei partner di IBM. Insieme, IBM e ServiceNow aiuteranno i clienti a massimizzare il valore dei loro investimenti nel flusso di lavoro digitale con soluzioni AI generative in tutte le aree della loro attività.

La nuova integrazione ServiceNow ? IBM sarà disponibile sul ServiceNow Store a partire dal 9 maggio 2024.