ActiveOps plc ha annunciato il successo del lancio e del go live con i clienti di ControliQ Serie 3, l'iterazione più avanzata della sua piattaforma ControliQ fino ad oggi. Tutti i clienti ControliQ esistenti hanno ora la possibilità di acquistare la Serie 3, consentendo loro di trarre vantaggio dagli strumenti AI più recenti per il back-office. Il passaggio alla Serie 3 non richiede alcuno sforzo tecnico o di migrazione.

ControliQ è una soluzione di gestione della forza lavoro che aiuta le organizzazioni a guidare la produttività e le prestazioni operative ottimali, fornendo una visione unica dei dati operativi in tempo reale, approfondimenti pratici e strumenti intelligenti di automazione della gestione per prevedere, pianificare, gestire la capacità e bilanciare prestazioni e benessere. ControliQ Serie 3 è stata arricchita con ulteriori funzionalità basate sull'AI che consentono ai clienti di fare di più con i dati e le intuizioni. Queste includono Smart Planning, che automatizza la pianificazione, riducendo l'impegno consumato e aumentando l'accuratezza.

È stato dimostrato che Smart Planning identifica un 5% in più di capacità che può essere utilizzata meglio, oltre all'aumento del 15% in più che i clienti hanno già ottenuto in genere. Dopo il lancio ufficiale nell'agosto 2023, i clienti di diverse aree geografiche e settori stanno già utilizzando le nuove funzionalità. I miglioramenti all'offerta della Serie 3 continuano con la disponibilità, nell'ottobre 2023, di nuove funzionalità che consentono ai clienti di organizzare riunioni di revisione delle operazioni coinvolgenti e ricche di dati, con ControliQ che evidenzia automaticamente le questioni chiave che richiedono attenzione e discussione.

Inoltre, saranno disponibili algoritmi di apprendimento automatico che determinano automaticamente lo sforzo necessario per eseguire i processi, eliminando la necessità di un'osservazione umana costosa e imprecisa. La velocità di sviluppo e di lancio di queste potenti funzioni AI è stata resa possibile dalla lunga tradizione di ActiveOps nel mondo dell'ottimizzazione del back-office e dal volume di dati che fluiscono attraverso le sue piattaforme esistenti, su cui addestrare e testare gli algoritmi. La Serie 4 di ControliQ sarà lanciata nel 2024, con altre nuove funzionalità basate su AI/ML, tra cui la catalogazione automatica delle competenze, una suite di nuovi insight per i leader senior e la prima app dell'azienda basata su GenerativeAI, un coach virtuale che prevede gli interventi richiesti dai leader operativi e può prescrivere le azioni migliori da intraprendere. Con questi nuovi livelli di accesso a ControliQ, i clienti di ActiveOps potranno selezionare il livello di funzionalità più adatto alle loro esigenze, passando dalla serie all'aumento dei loro obiettivi e delle loro capacità.