L'azienda di social media, che ora si chiama Meta, si trova ad affrontare un crescente controllo sulla sua gestione degli abusi sui suoi servizi, in particolare dopo che la whistleblower Frances Haugen ha fatto trapelare documenti interni che mostrano le sue difficoltà nel monitorare i contenuti problematici nei Paesi in cui è più probabile che causino danni.

In una lettera inviata all'azienda questo mese e resa pubblica mercoledì, i gruppi per i diritti, tra cui Amnesty International, Human Rights Watch e India Civil Watch International, hanno sollecitato Facebook a rilasciare il rapporto.

Gare Smith, partner e presidente della pratica globale di business e diritti umani presso lo studio legale statunitense Foley Hoag, a cui Facebook ha commissionato la valutazione, ha dichiarato: "Progetti di questo tipo sono complessi, soprattutto in un Paese così vario e grande come l'India".

La direttrice della politica sui diritti umani di Meta, Miranda Sissons, ha affermato in una dichiarazione: "Data la complessità di questo lavoro, vogliamo che queste valutazioni siano approfondite. Riferiremo annualmente su come stiamo affrontando gli impatti sui diritti umani, in linea con la nostra Politica sui Diritti Umani".

A novembre, i gruppi per i diritti hanno dichiarato al Wall Street Journal che la società di social media aveva ristretto la portata della bozza di relazione e stava ritardando il processo.

Un portavoce di Meta non ha risposto alle domande di Reuters su queste accuse o sulla tempistica della revisione. Smith di Foley Hoag ha detto che l'azienda ha "adottato numerose misure per garantire che la valutazione sia completata in modo equo e indipendente".

I gruppi per i diritti hanno da anni lanciato l'allarme sui discorsi di odio online e sulla disinformazione che alimentano le tensioni in India, il più grande mercato dell'azienda per numero di utenti.

"Come risultato della costante e continua ondata di odio sui social media, in particolare su Facebook, i musulmani indiani sono stati praticamente disumanizzati e resi impotenti e senza voce", ha detto il Dr. Zafarul-Islam Khan, ex Presidente della Commissione per le Minoranze di Delhi, intervenendo ad un incontro con la stampa organizzato da un gruppo di critici di Facebook noto come Real Facebook Oversight Board.

I precedenti reportage di Reuters sul Myanmar e altri Paesi hanno indagato su come Facebook abbia faticato a monitorare i contenuti in tutto il mondo in diverse lingue.

La settimana scorsa, l'azienda ha dichiarato che "valuterà la fattibilità" di commissionare una valutazione indipendente dei diritti umani sul suo lavoro in Etiopia, dopo che il suo comitato di supervisione ha raccomandato una revisione del modo in cui le sue piattaforme sono state utilizzate per diffondere contenuti che aumentano il rischio di violenza in quel Paese.