Come altre parti del mondo, i paesi europei sono stati colpiti duramente dal COVID-19 per quanto riguarda le vendite di smartphone. I nostri ultimi sondaggi Consumer Lens rivelano che molti consumatori qui hanno optato per una riduzione del budget per il prossimo smartphone e un'estensione del periodo di proprietà prima del prossimo acquisto. In una sorta di rovescio della medaglia positivo, una crescita più alta del normale è stata osservata negli acquisti online di smartphone.
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Reasons for Choosing a Purchase Source (Graphic: Counterpoint Consumer Lens)
In questo articolo, copriamo tre grandi mercati europei — Regno Unito, Germania e Spagna — per capire le preferenze dei consumatori per le modalità del prossimo acquisto, secondo i sondaggi di Consumer Lens.
Offline rispetto a Online
Con circa il 35% di vendite di smartphone nel Regno Unito effettuate online, la proporzione di vendite online è progressivamente aumentata rispetto al primo trimestre 2020. È interessante notare che questo aumento era sostenuto anche dopo l'apertura di negozi fisici successiva al periodo di chiusura imposto dalle misure anti-COVID-19.
Una grande proporzione di consumatori nel Regno Unito idealmente vorrebbe fare l'esperienza di acquisto in un modo più coinvolto. Ad esempio, gli acquirenti che optano per un pagamento immediato sono meno propensi a scegliere fonti online come Amazon.com o Buymobile.com. Secondo il nostro sondaggio, per più del 90% degli intervistati i negozi di articoli elettronici e i supermercati sono tra i primi tre canali di scelta.
Altri paesi preferiscono modalità online:
In Germania, il 35% degli intervistati ha acquistato l'attuale telefono cellulare online. Per il prossimo acquisto, online è uno dei canali principali per il 95% degli intervistati.
In Spagna, questa proporzione era del 30% per l'attuale smartphone. Per il prossimo acquisto, il 76% ha scelto online come uno dei canali principali.
Da cosa sono motivati oggi i consumatori
Regno Unito: La maggior parte degli intervistati acquisterà il prossimo smartphone nel negozio di un operatore. Il motivo: Comodità, seguita dalla probabilità che sia più economico.
Indipendentemente dalla demografia, la maggior parte dei consumatori del Regno Unito considera ancora i vantaggi degli smartphone su contratto.
Germania e Spagna: Mentre gli operatori non hanno molta influenza sulle idee dei consumatori in Germania e in Spagna, il metodo preferito di acquisto è con pagamento immediato e completo. Inoltre, i consumatori di questi paesi sono più propensi a scegliere rivenditori online, come Amazon. Anche i negozi di articoli elettronici e gli ipermercati sono opzioni popolari.
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