Cvent ha annunciato di aver nominato l'ex vicepresidente esecutivo di SAP, Andreas Heckmann, come Chief Customer Officer. In questo ruolo, Heckmann guiderà l'organizzazione globale di servizi ai clienti di oltre 1.500 persone di Cvent. Sarà a capo di iniziative che miglioreranno e scaleranno l'esperienza del cliente di Cvent, assicurando al contempo la continua soddisfazione del cliente.

Heckmann ha trascorso quasi 25 anni in SAP, svolgendo un ruolo fondamentale nel guidare SAP attraverso la cruciale transizione dal software on-premise alle soluzioni cloud e guidando l'integrazione e la trasformazione di tutte le acquisizioni cloud di SAP e delle soluzioni SaaS /PaaS. Recentemente, nel suo ruolo di Executive Vice President of Customer Solution Support & Innovation, ha guidato un team globale di oltre 10.000 dipendenti del servizio clienti e dello sviluppo, ottenendo risultati da record sia nella soddisfazione dei clienti che nei margini operativi.