Epazz, Inc. ha annunciato che questo trimestre inizierà a distribuire il prodotto On-site Remote Assist (OSRA) ai suoi clienti beta. On-site Remote Assist (OSRA) consente ai tecnici sul campo o a distanza di effettuare videochiamate in loco per coinvolgere esperti nell'assistenza a distanza. Questa tecnologia consentirà agli specialisti della manutenzione, agli idraulici e agli operatori sul campo di lavorare a mani libere, utilizzando occhiali intelligenti che consentono di accedere a oggetti di conoscenza locali e distribuiti, alla mappatura automatizzata degli esperti e alla configurazione specifica dell'azienda.

L'OSRA può anche consentire ai tecnici sul campo di creare rapporti di qualità e di ispezione in tempo reale, video tutorial e prove di lavoro. Con l'integrazione della tecnologia Metaverse con la funzione OSRA, sarà ora possibile eseguire disegni a mano libera, commenti e informazioni di realtà aumentata direttamente nel flusso video tra l'esperto back-end e il tecnico remoto che indossa gli occhiali AR. Queste tecnologie combinate consentiranno lo streaming in diretta di situazioni reali in loco, con l'esperto in grado di fare annotazioni, disegnare frecce o evidenziare possibili difetti strutturali che il tecnico deve riparare.