WhatsApp sta introducendo servizi API gratuiti basati sul cloud, per spingere un maggior numero di aziende ad utilizzare l'applicazione, ha annunciato il CEO di Meta Platforms Mark Zuckerberg durante l'evento di messaggistica dell'azienda, giovedì.

Il servizio di messaggistica, che ha sempre più corteggiato gli utenti business, è una delle diverse piattaforme in cui Meta, proprietaria di Facebook, ha lanciato ulteriori funzionalità incentrate sullo shopping e sul business.

Zuckerberg, parlando all'evento "Conversations" di Meta, ha detto che l'offerta significherebbe che "qualsiasi azienda o sviluppatore può facilmente accedere al nostro servizio, costruire direttamente sopra WhatsApp per personalizzare la propria esperienza e accelerare i tempi di risposta ai clienti, utilizzando la nostra API sicura WhatsApp Cloud ospitata da Meta".

WhatsApp dispone già di un'API, ovvero di un tipo di interfaccia software, che consente alle aziende di collegare i loro sistemi e di partecipare alle chat del servizio clienti sul servizio, generando entrate per Meta.

Meta, che ha acquistato WhatsApp per 19 miliardi di dollari in un'operazione storica del 2014, ha detto che le aziende non saranno in grado di inviare messaggi alle persone su WhatsApp, a meno che queste non abbiano richiesto di essere contattate.

Giovedì, inoltre, WhatsApp ha dichiarato che sta pianificando di fornire funzioni opzionali a pagamento come parte di un nuovo servizio premium per gli utenti della sua app specializzata per le aziende, che è orientata alle piccole imprese.

Queste funzioni, che sono ancora in fase di sviluppo, includeranno opzioni per gestire le chat su un massimo di 10 dispositivi e link click-to-chat personalizzati che le aziende potranno pubblicare sui loro siti web e condividere con i clienti.

Il CEO di Uber, Dara Khosrowshahi, parlando in una sessione con il Chief Operating Officer di Meta Sheryl Sandberg alla conferenza, ha detto che un terzo degli utenti che ordinano corse tramite WhatsApp in India sono nuovi clienti.

L'azienda di ride-hailing, che ha lanciato il suo chatbot WhatsApp a dicembre, sta pianificando un'ulteriore personalizzazione del servizio, a partire dagli utenti di Delhi e dintorni, per poi espandersi in mercati come il Brasile, ha detto. (Relazioni di Elizabeth Culliford a New York e di Katie Paul; Editing di Lisa Shumaker)