Universal Electronics Inc. ha annunciato che farà debuttare le sue ultime innovazioni e soluzioni che trasformano le esperienze di controllo e supporto dei dispositivi e degli ecosistemi al Consumer Electronics Show. All'edizione 2023 del CES, l'azienda presenterà il modo in cui connette, controlla e supporta in modo intelligente milioni di famiglie con intrattenimento e casa intelligente a livello globale. Fondere l'intrattenimento domestico e l'esperienza della casa intelligente su scala: Mentre la casa intelligente continua a diffondersi e ad evolversi, l'interoperabilità tra i dispositivi e i servizi della casa è uno degli ingredienti chiave per un'esperienza di consumo davvero 'intelligente'.

QuickSet® di UEI è la soluzione de-facto che offre questa esperienza a milioni di famiglie ogni giorno. QuickSet Cloud® - Raggiunge milioni di famiglie: QuickSet Cloud® fornisce una piattaforma scalabile per semplificare l'inserimento e il controllo dei dispositivi per l'intrattenimento e la casa intelligente ed è stata adottata da molti dei marchi leader a livello mondiale. Con un tasso di esecuzione di oltre 288 miliardi di transazioni all'anno, questa piattaforma ha aiutato i clienti a scoprire oltre 1,6 miliardi di dispositivi nel 2022.

In questo periodo, si stima che le funzionalità di scoperta e configurazione di QuickSet abbiano fatto risparmiare agli operatori TV e ai loro partner di installazione oltre 4 milioni di ore di tempo di programmazione, automatizzando il processo di scoperta e configurazione dei dispositivi e aumentando il tasso di successo della scoperta e della configurazione automatizzata dei nuovi dispositivi collegati alle Smart TV di circa l'80%. Casa intelligente come servizio: QuickSet® è un componente integrale dei principali sistemi TV e operatori TV ed è la soluzione principale per la scoperta, l'impostazione e il controllo facili di milioni di dispositivi di intrattenimento e di smart home. Oggi, i servizi QuickSet® per la casa intelligente sono la tecnologia alla base della Home Dashboard dei televisori LG e offrono un'esperienza di controllo completa e semplificata a milioni di famiglie.

La piattaforma è stata continuamente ampliata con nuove funzionalità, tra cui protocolli di comunicazione migliorati, come Matter, IP, Zigbee 3.0, Zigbee RF4CE, CEC e infrarossi. Entrare in una nuova era di interoperabilità con Matter: Espandendo i suoi servizi di interoperabilità, l'azienda è orgogliosa di annunciare che QuickSet® è ora una piattaforma software certificata Matter. Matter, annunciato dalla Connectivity Standards Alliance, è un nuovo standard unificante del settore che consente ai dispositivi intelligenti di lavorare insieme senza soluzione di continuità.

QuickSet®, con l'aggiunta di Matter, beneficerà di una maggiore interoperabilità. Inoltre, QuickSet 6.0 collegherà i dispositivi non Matter all'ecosistema Matter e consentirà l'automazione in tutta la casa, coprendo i dispositivi esistenti e quelli di nuova installazione. Al CES di quest'anno, l'azienda mostrerà le sue funzioni di interoperabilità migliorate sui prodotti white-label di UEI, come i nuovi termostati UEI TIDE e il suo gateway per la casa intelligente, Nevo® Butler.

Inoltre, l'azienda ha annunciato l'espansione della sua linea di silicio e modulo per la connettività Wi-Fi e Bluetooth LE con il nuovo widget UE51 QuickSet® bare metal. Supporto di nuova generazione per i prodotti di intrattenimento e per la casa intelligente: Con l'introduzione di un numero sempre maggiore di prodotti connessi che devono funzionare insieme, aumenta la sfida dell'onboarding, della risoluzione dei problemi e del supporto di tutti questi dispositivi all'interno dei diversi ecosistemi. Per affrontare questo problema, l'azienda ha ampliato la sua base di conoscenze sui dispositivi e sui sistemi al di là del semplice controllo e ha introdotto diversi servizi per aiutare i consumatori.

App MyNevo® Companion: Nell'ambito dell'impegno dell'azienda a fornire ai clienti la migliore esperienza di assistenza possibile, l'azienda ha lanciato un'applicazione companion white-label chiavi in mano e un SDK per l'onboarding, la risoluzione dei problemi e il controllo dei suoi dispositivi. Disponibile come servizio in bundle su molti prodotti UEI, compresi i nuovi telecomandi UEI ETERNA e i termostati UEI TIDE, questo servizio aiuta i clienti a installare e configurare rapidamente i loro dispositivi. Servizi di assistenza clienti UEI Virtual Agent e UEI NetReady: UEI Virtual Agent, un'innovativa soluzione di assistenza self-service, semplifica l'onboarding dei dispositivi, consentendo ai clienti di passare senza problemi da uno schermo grande (SmartTV) a uno più piccolo (telefono cellulare).

Con l'integrazione di QuickSet®, UEI Virtual Agent fornisce passaggi automatizzati per l'onboarding, la scoperta delle funzionalità e le capacità di risoluzione dei problemi ed è disponibile sia come applicazione basata sul web che come applicazione TV per l'integrazione nelle infrastrutture esistenti. L'Agente Virtuale UEI, se abbinato alla più recente serie di servizi UEI NetReady per la diagnostica remota e l'assistenza clienti, migliorerà ulteriormente l'esperienza di assistenza per i milioni di prodotti attualmente installati nelle case.