Vuzix® Corporation ha annunciato un accordo di rivendita con Opsivity. Opsivity risponde alle esigenze delle aziende focalizzate sulle operazioni e dei loro tecnici sul campo a distanza, per aiutare a migliorare la risoluzione dei problemi e ridurre drasticamente i tempi di fermo. Utilizzando algoritmi unici di Intelligenza Artificiale (AI) per alimentare la sua KnowledgeBase™ Opsivity costruisce, scala e condivide competenze operative e know-how come procedure, liste di controllo, articoli e soluzioni precedenti.

La KnowledgeBase attiva è combinata con funzioni di collaborazione in tempo reale, avanzate e facili da usare, che individuano e collegano in modo intelligente i tecnici sul campo tramite chat o videochiamata in diretta con un esperto di materia (SME) per assistere nella risoluzione dei problemi. Opsivity funziona sui dispositivi che i tecnici sul campo già utilizzano e di cui si fidano, come smartphone, tablet, laptop e wearable, per accedere alle informazioni operative che fanno funzionare le aziende. Le funzionalità AR di Opsivity offrono ai tecnici sul campo la possibilità di scattare foto, video e annotare sullo schermo per condividerli con i PMI in tempo reale e contribuire a una rapida risoluzione dei problemi.

Ogni interazione di supporto viene catturata e resa accessibile per ampliare la base di conoscenze operative dei clienti, che migliora la produttività sul campo e aumenta l'efficacia della formazione sul posto di lavoro. Aziende che spaziano dai settori delle utility, manifatturiero, petrolifero e del gas, dei trasporti, della logistica e della semplice riparazione di servizi possono trarre vantaggio dal potenziamento dei loro tecnici sul campo con Opsivity, per aiutarli a risolvere i problemi più rapidamente.