Xiao-I Corporation ha annunciato di aver firmato un importante contratto con un'importante compagnia assicurativa internazionale per l'utilizzo delle soluzioni AI avanzate di Xiao-I per migliorare l'efficienza operativa nel settore assicurativo. Il settore assicurativo deve affrontare numerose sfide che hanno un impatto sul servizio clienti e sull'efficienza operativa, come la gestione dell'assistenza multilingue, la gestione di alti volumi di richieste, la garanzia della privacy dei dati e l'offerta di un'assistenza personalizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Affrontare questi problemi è fondamentale per migliorare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare le operazioni.

I tre prodotti AI di Xiao-I: Smart Outbound Call, AI Chatbot e Intelligent Knowledge Management, sono progettati per affrontare queste sfide e trasformare il panorama del servizio clienti per il fornitore di assicurazioni. La soluzione Smart Outbound Call automatizza le attività di comunicazione in uscita. Sostituisce gli agenti umani tradizionali con chatbot efficienti in grado di gestire gli scenari aziendali dei clienti, raccogliere i risultati e fornire analisi e visualizzazioni approfondite.

Costruito sulla solida base del Hua Zang Large Language Model di Xiao-I, l'AI Chatbot di Xiao-I è una piattaforma di AI conversazionale intelligente multicanale, multimodale e multimediale, ed è progettato per supportare la trasformazione guidata dall'AI di varie organizzazioni del settore assicurativo e non solo. Il sistema di Gestione Intelligente della Conoscenza offre un approccio unificato e intelligente alla gestione della conoscenza e ai servizi applicativi dell'intero gruppo.